Appian Support Engineer (L2/L3) – AWS & Data

Skills erklärt

Appian

Low-Code-Plattform zur schnellen Entwicklung von Geschäftsanwendungen und Automatisierung von Prozessen ohne umfangreiche Programmierung.

AWS

Amazon Web Services, Cloud-Plattform für Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher, Datenbanken und weiteren IT-Services.

EC2

Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) ist ein Cloud-Computing-Service von Amazon Web Services, der virtuelle Rechenressourcen (Server) bereitstellt, die bedarfsgerecht skaliert werden können.

Aurora

Cloud-Datenbanksystem von Amazon Web Services; bietet hohe Leistung und Zuverlässigkeit für relationale Datenbanken in der Cloud.

S3

Amazon Simple Storage Service, ein Cloud-Speicherdienst für große Datenmengen; wird verwendet, um Dateien, Backups und Daten flexibel in der Cloud zu speichern und zu verwalten.

CloudWatch

AWS-Monitoring-Service zur Überwachung von Ressourcen, Anwendungen und Logs in der Cloud.

SNS

Amazon Simple Notification Service; Cloud-Dienst zum Versand von Nachrichten und Benachrichtigungen an verschiedene Empfänger und Systeme.

SQS

AWS-Service (Simple Queue Service) für asynchrone Nachrichtenwarteschlangen zur Entkopplung von Anwendungskomponenten.

Lambda

Serverlose Compute-Technologie (z.B. AWS Lambda), die Code ausführt ohne eigene Server zu verwalten.

VPC

Virtual Private Cloud; eine isolierte Cloud-Infrastruktur, in der Nutzer virtuelle Netzwerke und Ressourcen bereitstellen und kontrollieren können.

IAM

Identity and Access Management – Verwaltung von Benutzeridentitäten und deren Zugriffsberechtigung auf IT-Systeme.

SQL

Programmiersprache zur Abfrage und Verwaltung von Daten in Datenbanken.

Postgresql

Relationale Datenbank, die strukturierte Daten speichert und mit SQL-Abfragen verwaltet wird.

MySQL

Open-Source-Datenbanksystem zur Speicherung und Verwaltung strukturierter Daten mit SQL-Abfragen.

ETL

Prozess zum Extrahieren, Transformieren und Laden von Daten aus verschiedenen Quellen in Zieldatenbanken oder Data Warehouses.

ITIL

Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.

Incident Management

Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Problem Management

Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.

Change Management

Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.

ServiceNow

Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.

Jira

Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.

Confluence

Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.

Jenkins

Automatisierungstool für kontinuierliche Integration und Deployment (CI/CD), das Softwareprojekte automatisch testet und bereitstellt.

GitLab CI

GitLab CI ist ein Continuous-Integration-System von GitLab, das automatisiert Code-Tests, Builds und Deployments durchführt, wenn Code in ein Repository gepusht wird.

Postman

Softwaretool zur Entwicklung, zum Testen und zur Dokumentation von APIs durch Versand und Analyse von HTTP-Anfragen.

Splunk

Software-Plattform zur Erfassung, Analyse und Visualisierung von Daten aus IT-Systemen für Monitoring und Sicherheit.

ELK

Stack aus Elasticsearch, Logstash und Kibana zur Erfassung, Verarbeitung und Visualisierung von Protokolldaten und Metriken.

SOP-Erstellung

Erstellung von Standard Operating Procedures (Standardarbeitsanweisungen) zur Dokumentation von wiederkehrenden Prozessen.

Document Management

Verwaltungssystem zur Speicherung, Organisation, Versionierung und Verwaltung von digitalen Dokumenten.

RPA

Robotic Process Automation: Automatisierung von wiederkehrenden, regelgestützten Büroprozessen durch Softwareroboter.

Web-Services

Standardisierte Schnittstellen zur Kommunikation zwischen Softwareanwendungen über das Internet, typischerweise basierend auf XML oder JSON.

Performance tuning

Optimierung von Systemen, Anwendungen oder Code, um Geschwindigkeit, Effizienz und Ressourcennutzung zu verbessern.

Query-Tuning

Optimierung von Datenbankabfragen, um deren Ausführungsgeschwindigkeit und Ressourceneffizienz zu verbessern.

data quality checks

Automatisierte oder manuelle Überprüfungen zur Sicherstellung der Korrektheit, Vollständigkeit und Konsistenz von Daten.

GDPR

Europäische Datenschutzverordnung, die Regeln für die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten vorschreibt.

Configuration Management

Verwaltung und Kontrolle von IT-Systemen, Software und Konfigurationen, um Konsistenz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

KPI-Tracking

KPI-Tracking ist die kontinuierliche Messung und Überwachung von Leistungskennzahlen zur Kontrolle von Geschäftszielen.

Python

Universelle Programmiersprache für Webentwicklung, Datenanalyse, Automatisierung und künstliche Intelligenz.

Bash

Bash ist eine Kommandozeilen-Shell und Skriptsprache für Unix/Linux-Systeme; sie wird verwendet, um Befehle auszuführen und Automatisierungsaufgaben zu programmieren.

Terraform

Infrastructure-as-Code-Tool zur automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Infrastruktur über Konfigurationsdateien.

CloudFormation

AWS-Tool zur automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Infrastruktur durch Code-basierte Templates.

Kubernetes

Open-Source-Plattform zur automatisierten Verwaltung, Skalierung und Orchestrierung von containerisierten Anwendungen.

EKS

Amazon Elastic Kubernetes Service – verwalteter Cloud-Service zum Betrieb von containerisierten Anwendungen mit Kubernetes.

Prometheus

Open-Source-Monitoring- und Alerting-System für IT-Infrastrukturen; wird zur Überwachung von Servern, Anwendungen und Metriken verwendet.

Grafana

Visualisierungs- und Monitoring-Tool, das Metriken und Logs aus verschiedenen Datenquellen grafisch darstellt und zur Überwachung von Systemen eingesetzt wird.

Network Security

Schutzmaßnahmen und Technologien zur Sicherung von Computernetzwerken gegen unbefugte Zugriffe und Angriffe; beinhaltet Firewalls, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Firewall

Sicherheitssystem, das Netzwerkverkehr überwacht und nach definierten Regeln blockiert oder zulässt, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.

SSO

Single Sign-On; Authentifizierungsmechanismus, der Benutzern ermöglicht, sich einmalig anzumelden und auf mehrere Systeme zuzugreifen.

SAML

Sicherheitsprotokoll für den Austausch von Authentifizierungs- und Autorisierungsdaten zwischen Systemen, häufig für Single Sign-On (SSO) verwendet.

OAuth

Authentifizierungsprotokoll, das Benutzern ermöglicht, sich mit ihren Konten bei Drittanwendungen anzumelden, ohne Passwörter weiterzugeben; wird eingesetzt, um sichere und benutzerfreundliche Anmeldungen zu ermöglichen.

Infrastructure as Code

Methode, bei der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Speicher) durch Code definiert und automatisiert bereitgestellt wird.

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