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Customer Success Manager – AI & Data (m/f/d)

Contracting⏱ 01.09.2026 - 28.02.2027💶 Verhandelbar 🏢 0% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Englisch

Wir suchen einen Customer Success Manager – AI & Data (m/f/d) für eine Vollzeitstelle im 100% Remote-Format.

Startdatum: 01.09.2026 Laufzeit: bis 28.02.2027

Als Customer Success Manager – AI & Data spielen Sie eine zentrale Rolle dabei, dass Kunden nachhaltigen Geschäftswert aus unseren AI- und Data-Lösungen erzielen. Sie kombinieren starke Kundenorientierung mit fundiertem Verständnis für datengesteuerte und KI-gestützte Lösungsansätze.

Ihre Aufgaben: - Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen und strategische Beratung über den gesamten Customer Lifecycle - Erstellung von Success Plans mit Adoptionszielen, Business Outcomes und messbaren Wertkennzahlen - Durchführung von Business Reviews und Value Assessments zur Fortschrittsüberwachung und Risikoidentifikation - Unterstützung bei Onboarding und Transition für reibungslose Übergänge - Förderung der Adoption von AI- und Data-Lösungen wie Generative AI, Analytics-Plattformen und Automatisierungsfunktionen - Monitoring von Kundengesundheit, Zufriedenheit und Lieferabhängigkeiten - Identifikation von Renewal-, Cross-Sell- und Upsell-Potenzialen - Koordination zwischen Kunden und internen Teams (Sales, Presales, Delivery, Support, Product)

Anforderungen: - Erfahrung in Customer Success, Account Management, Consulting oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen in technologiegetriebenen Umgebungen - Solides Verständnis von AI, Data, Analytics und Cloud-basierten Lösungslandschaften - Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu managen und technische Capabilities in Geschäftswert zu übersetzen - Erfahrung mit komplexen Stakeholder-Umgebungen und funktionsübergreifenden Teams - Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten - Strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Vorteilhaft: - Erfahrung mit Generative AI, Machine Learning oder modernen Data Architectures - Kenntnisse von Azure, AWS oder Google Cloud - Erfahrung mit CRM und Customer Success Tools - Akademischer Hintergrund in Business, Informatik oder verwandten Feldern

Skills erklärt

Account Management
Verwaltung und Betreuung von Kundenkonten; Verantwortung für Kundenbeziehungen, Umsatzentwicklung und Kundenzufriedenheit über längere Zeit.
Analytics
Analyse von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen über Prozesse, Nutzerverhalten oder Geschäftsergebnisse.
Kundenbeziehungsmanagement
Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen und -daten zur Verbesserung von Kundenservice und Geschäftsbeziehungen.
Stakeholder Management
Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Kommunikation
Fähigkeit zum Austausch von Informationen und Ideen mit anderen Personen, schriftlich oder mündlich, klar und verständlich.
Präsentation
Fähigkeit, Inhalte und Informationen strukturiert und verständlich vor Publikum zu vermitteln.
Problem Solving
Fähigkeit, systematisch Probleme zu analysieren, Ursachen zu identifizieren und praktische Lösungen zu entwickeln.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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