Customer Success Manager – AI & Data (m/f/d)
Wir suchen einen Customer Success Manager – AI & Data (m/f/d) für eine Vollzeitstelle im 100% Remote-Format.
Startdatum: 01.09.2026 Laufzeit: bis 28.02.2027
Als Customer Success Manager – AI & Data spielen Sie eine zentrale Rolle dabei, dass Kunden nachhaltigen Geschäftswert aus unseren AI- und Data-Lösungen erzielen. Sie kombinieren starke Kundenorientierung mit fundiertem Verständnis für datengesteuerte und KI-gestützte Lösungsansätze.
Ihre Aufgaben: - Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen und strategische Beratung über den gesamten Customer Lifecycle - Erstellung von Success Plans mit Adoptionszielen, Business Outcomes und messbaren Wertkennzahlen - Durchführung von Business Reviews und Value Assessments zur Fortschrittsüberwachung und Risikoidentifikation - Unterstützung bei Onboarding und Transition für reibungslose Übergänge - Förderung der Adoption von AI- und Data-Lösungen wie Generative AI, Analytics-Plattformen und Automatisierungsfunktionen - Monitoring von Kundengesundheit, Zufriedenheit und Lieferabhängigkeiten - Identifikation von Renewal-, Cross-Sell- und Upsell-Potenzialen - Koordination zwischen Kunden und internen Teams (Sales, Presales, Delivery, Support, Product)
Anforderungen: - Erfahrung in Customer Success, Account Management, Consulting oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen in technologiegetriebenen Umgebungen - Solides Verständnis von AI, Data, Analytics und Cloud-basierten Lösungslandschaften - Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu managen und technische Capabilities in Geschäftswert zu übersetzen - Erfahrung mit komplexen Stakeholder-Umgebungen und funktionsübergreifenden Teams - Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten - Strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Vorteilhaft: - Erfahrung mit Generative AI, Machine Learning oder modernen Data Architectures - Kenntnisse von Azure, AWS oder Google Cloud - Erfahrung mit CRM und Customer Success Tools - Akademischer Hintergrund in Business, Informatik oder verwandten Feldern
Skills erklärt
- Account Management
- Verwaltung und Betreuung von Kundenkonten; Verantwortung für Kundenbeziehungen, Umsatzentwicklung und Kundenzufriedenheit über längere Zeit.
- Analytics
- Analyse von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen über Prozesse, Nutzerverhalten oder Geschäftsergebnisse.
- Kundenbeziehungsmanagement
- Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen und -daten zur Verbesserung von Kundenservice und Geschäftsbeziehungen.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Kommunikation
- Fähigkeit zum Austausch von Informationen und Ideen mit anderen Personen, schriftlich oder mündlich, klar und verständlich.
- Präsentation
- Fähigkeit, Inhalte und Informationen strukturiert und verständlich vor Publikum zu vermitteln.
- Problem Solving
- Fähigkeit, systematisch Probleme zu analysieren, Ursachen zu identifizieren und praktische Lösungen zu entwickeln.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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