Workplace Engineer
🏛 Ausgeschrieben von Hays AGWir suchen einen erfahrenen Workplace Engineer für ein spannendes Projekt im Digital Workplace Umfeld. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und moderne Microsoft-Technologien zu betreuen.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Incidents im 2nd-Level-Support mit detaillierter Fehleranalyse auf Client-Systemen. Sie sind verantwortlich für den Support und Betrieb der on-premise Digital-Workplace-Services, einschließlich Outlook, Office, SharePoint, Skype und Teams. Die Kommunikation mit internen Kunden und IT-Schnittstellen gehört ebenso zu Ihren Tätigkeiten wie die Mitarbeit bei Root-Cause-Analysen und die Koordination mit internen und externen Partnern.
Ein besonderer Fokus liegt auf der Mitarbeit bei Lifecycle-, Change- und Update-Tasks sowie der Vorbereitung der Migration zu Microsoft 365 Cloud-Services. Diese Rolle bietet die Chance, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken.
Wir erwarten fundierte Kenntnisse der Microsoft 365 Umgebung sowie praktische Erfahrung im IT-Support und Digital Workplace Bereich, insbesondere im 2nd Level Support. Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Freude am Support sind ebenso wichtig wie analytisches Denken und eine strukturierte Vorgehensweise. Teamfähigkeit in einem Betriebsteam ist essentiell.
Sprachkenntnisse in Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau werden vorausgesetzt. Die Position ist sowohl freiberuflich als auch in temporärer Festanstellung verfügbar und kann sofort angetreten werden.
Skills erklärt
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentation zur Büroarbeit und Dokumentenerstellung.
- Outlook
- E-Mail- und Kalender-Anwendung von Microsoft; wird für Kommunikation, Terminverwaltung und Kontaktverwaltung in Unternehmen genutzt.
- Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe in Teams.
- Skype
- Kommunikationstool für Sprach-, Video- und Textkommunikation über das Internet; wird für Meetings und Austausch zwischen Personen eingesetzt.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- Digital Workplace
- Digitale Arbeitsumgebung mit integrierten Tools und Plattformen für Zusammenarbeit, Kommunikation und Produktivität.
- Deutsch C1+
- Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.
- Englisch B2
- Sprachniveau nach europäischem Referenzrahmen, das obere Mittelstufe darstellt und sichere Kommunikation in beruflichen Kontexten ermöglicht.
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