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IT-Infrastruktur & SecurityAbgelaufen

User-Help-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH

Active Directory IT-Support Ticketsystem Microsoft Office 365 Systemintegration Kundenorientierung Kommunikationsfähigkeit

Contracting📍 Gütersloh, Nordrhein-Westfalen 🏢 50% vor Ort 🎓 Junior✈️ Reisebereitschaft erforderlich 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten User-Help-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Support-Team am Standort Gütersloh. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Benutzeranfragen aus der Zentrale und verschiedenen Standorten.

Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie die Erfassung und Klassifizierung von Störungsmeldungen in unserem Ticketsystem. Sie verwalten Microsoft Active Directory, führen Softwareinstallationen auf Endgeräten durch und unterstützen bei der Cliententstörung. Dabei arbeiten Sie hybrid und tragen wesentlich zur Aufrechterhaltung unserer IT-Infrastruktur bei.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Erste praktische Erfahrungen im IT-Support und Helpdesk sind erforderlich. Kenntnisse im Office-365-Umfeld sind wünschenswert.

Wir erwarten hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, da Sie regelmäßig mit Benutzern verschiedener Abteilungen interagieren. Sicherheit im Umgang mit Active Directory und Ticketsystemen sowie technisches Verständnis für Systemintegration runden Ihr Profil ab.

Wenn Sie zuverlässig, lösungsorientiert und motiviert sind, IT-Probleme zu beheben und Benutzer zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Technologien und die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern.

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Skills erklärt

Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Ticketsystem: Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
Microsoft Office/365: Nutzung und Administration von Microsofts Produktivitäts-Suite mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Cloud-Services.
Systemintegration: Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
Kommunikationsfähigkeit: Die Fähigkeit, Informationen verständlich auszutauschen, zuzuhören und sich in verschiedenen Kontexten effektiv auszudrücken.

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