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Application Support Lead / Senior Application Support Engineer (L2/L3)

🏛 Ausgeschrieben von Darwin Recruitment
Contracting⏱ 6 Monate mit Verlängerungsoption, Start Juni 2026📍 Stockholm💶 350-400 SEK/h 🏢 40% vor Ort 🎓 Senior 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen Application Support Lead / Senior Application Support Engineer für eine führende Position im Bereich Produktionsunterstützung. In dieser Rolle werden Sie für die Verwaltung und Wartung geschäftskritischer Produktionsumgebungen verantwortlich sein und L2/L3-Anwendungssupport für mehrere Enterprise-Anwendungen bereitstellen.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Leitung von Incident-Triage-Aktivitäten, die Koordination von Ausfallbesprechungen und die schnelle Wiederherstellung von Diensten unter Einhaltung vereinbarter SLAs. Sie werden Anwendungsbereitstellungen, Release-Aktivitäten und Change-Management-Prozesse verwalten, Produktionssysteme überwachen und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen vorantreiben. Darüber hinaus erstellen Sie SLA- und KPI-Berichte für interne Stakeholder und präsentieren Major-Incident-Reports.

Wir erwarten mindestens 6 Jahre Erfahrung in Application Support, Production Support oder Application Maintenance. Sie sollten fundierte Kenntnisse in Incident Management, Problem Management, Change Management und SOX-Compliance-Aktivitäten haben. Technische Expertise in Java, Spring Boot, JBoss und MySQL ist erforderlich. Erfahrung mit ITIL-Prozessen, ITSM-Tools wie ServiceNow sowie Monitoring- und Observability-Plattformen ist essentiell.

Ideale Kandidaten verfügen über Erfahrung in 24×7-Produktionsumgebungen, starke analytische Fähigkeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung in der Telekommunikationsindustrie und die Koordination globaler Onsite/Offshore-Support-Teams sind von Vorteil.

Dies ist eine proaktive Position für einen kundenorientierten Fachmann, der in hochdynamischen Produktionsumgebungen gedeiht und operative Exzellenz vorantreibt.

Skills erklärt

Incident Management
Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Problem Management
Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
Change Management
Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
Sox-Compliance
Einhaltung von Anforderungen des Sarbanes-Oxley-Gesetzes zur Sicherung der Finanzberichterstattung und IT-Kontrollen in börsennotierten Unternehmen.
Java
Programmiersprache, die plattformunabhängig läuft und häufig für Unternehmensanwendungen, Web-Services und Android-Apps verwendet wird.
Spring Boot
Framework zur schnellen Entwicklung von Java-Anwendungen mit vorkonfigurierten Komponenten und eingebauten Best Practices.
JBoss
Ein Open-Source-Anwendungsserver, der Java-basierte Unternehmensanwendungen ausführt und bereitstellt.
MySQL
Open-Source-Datenbanksystem zur Speicherung und Verwaltung strukturierter Daten mit SQL-Abfragen.
ITIL
Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
APM
Application Performance Monitoring – Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von Softwareanwendungen; wird im IT-Betrieb eingesetzt, um Nutzererfahrung zu optimieren und Probleme zu diagnostizieren.
Monitoring
Kontinuierliche Überwachung von Systemen, Anwendungen oder Prozessen zur Erfassung von Leistungsdaten und Erkennung von Problemen.
Observability
Fähigkeit, den Zustand und das Verhalten von IT-Systemen durch Metriken, Logs und Traces zu überwachen und zu verstehen.

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