Technical Support Engineer Motorentechnik / After Sales

Wir suchen einen Technical Support Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Motorentechnik und After-Sales-Support für unseren Standort in Köln. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und sich in einem technisch anspruchsvollen Umfeld weiterzuentwickeln.

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner für technische Fragestellungen und unterstützen Servicepartner sowie OEM-Kunden bei komplexen Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse technischer Probleme, die Erarbeitung nachhaltiger Lösungsvorschläge und deren Dokumentation. Sie bearbeiten Gewährleistungsanträge, verwalten technische Anfragen im Ticketsystem und koordinieren technische Änderungen an Motoren in Hardware und Software.

Darüber hinaus planen und steuern Sie weltweite Retrofitaktionen, bewerten technische Fehlerbilder und analysieren mögliche Qualitätsauswirkungen. Die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Partnern ist ein wesentlicher Bestandteil der Tätigkeit. Gelegentliche nationale und internationale Dienstreisen gehören zum Aufgabenbereich.

Wir erwarten ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation. Fundierte Kenntnisse in Dieselmotorentechnik sowie in den Bereichen Mechanik, Elektronik und Abgasnachbehandlung sind erforderlich. Erfahrung im technischen Support, Service oder After-Sales-Umfeld ist von Vorteil. Kenntnisse in Hochvoltsystemen und SAP-R3 sind wünschenswert.

Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, arbeiten strukturiert, analytisch und lösungsorientiert. Ein Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft sind erforderlich.