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Systemadministrator 1st und 2nd Level (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Systemadministrator für die Bereiche 1st und 2nd Level Support an unserem Standort in Schleswig-Holstein. In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei und sind Ansprechpartner für Anwender vor Ort.
Ihre Aufgaben umfassen den technischen Support auf 1st- und 2nd-Level, die Durchführung von Field-Service-Einsätzen sowie die Administration und Weiterentwicklung der Windows-Server- und Client-Infrastruktur. Sie verantworten die Inbetriebnahme, Konfiguration und den Austausch von Hardwaresystemen im laufenden Betrieb und pflegen das IT-Asset-Inventar mit gängigen Tools. Darüber hinaus überwachen Sie produktionsnahe IT-Systeme und gewährleisten deren Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und Betriebssicherheit gemäß vereinbarter Service Level Agreements.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über praktische Erfahrung im Anwendersupport, fundierte Kenntnisse in der Windows-Administration sowie Praxiserfahrung in Hardware-Installation und Fehleranalyse. Kenntnisse in IT-Asset-Verwaltung und Ticketsystemen sind erforderlich. Vorteilhaft sind Erfahrungen mit Open-Source-Systemen und dem Betrieb von Produktionssystemen.
Wir erwarten eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohes Serviceorientierungsbewusstsein und Verständnis für IT-Prozesse sowie Verfügbarkeits- und Sicherheitsanforderungen. Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und direktem Anwenderkontakt ist erforderlich.
Die Position wird hybrid ausgeübt und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fachkompetenz in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
Skills erklärt
- 1st-Level-Support
- Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- Windows Server Administration
- Verwaltung und Betrieb von Windows-Server-Systemen, einschließlich Benutzer, Netzwerk, Speicher, Sicherheit und Systemdienste.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Systemintegration
- Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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