IT-Supporter (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Standort in Bremen. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen und unterstützen Nutzer im 1st- und 2nd-Level-Support.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Anfragen und Störmeldungen, die Einrichtung und Betreuung von Computer-Arbeitsplätzen, Telefonie und Client-Software. Sie analysieren und beheben Hard- und Softwareprobleme im laufenden Betrieb, priorisieren IT-Tickets und sorgen für schnelle Lösungsfindung. Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen sowie Supportanleitungen.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk ist erforderlich. Sie verfügen über Kenntnisse im Umgang mit gängiger Hardware wie PCs, Notebooks und Druckern. Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil.
Sprachlich überzeugen Sie mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen. Sie arbeiten zuverlässig, lösungsorientiert und können komplexe technische Sachverhalte verständlich kommunizieren.
Die Position ist vor Ort in Bremen zu besetzen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld Ihre IT-Kenntnisse einzubringen und weiterzuentwickeln.
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Helpdesk
- Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
- Service Desk
- Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
- Hardware-Kenntnisse
- Wissen über Aufbau, Funktion und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripherie.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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