ServiceNow Technical Developer – Customer Service Management
🏛 Ausgeschrieben von Darwin RecruitmentWir suchen einen erfahrenen ServiceNow Technical Developer für ein 12-monatiges Projekt bei einer führenden Organisation im Finanzdienstleistungssektor. In dieser Rolle entwickeln und konfigurieren Sie die ServiceNow Customer Service Management (CSM) Plattform und tragen zur technischen Umsetzung komplexer Anforderungen bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung von Skripten, die Konfiguration von Workflows und die Entwicklung von Integrationen zur Unterstützung von Case Management, Kundenworkflows und Omni-Channel-Automatisierung. Sie bauen benutzerdefinierte Anwendungen, optimieren die Plattformleistung und arbeiten eng mit Architekten und Business Analysten zusammen, um Anforderungen in robuste technische Lösungen umzuwandeln. Dabei stellen Sie sicher, dass die Plattform für hohe Transaktionsvolumina skalierbar ist.
Geforderte Qualifikationen: - Umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow CSM (Case Management, Workflows, Omni-Channel) - Fortgeschrittene Scripting-Kenntnisse (JavaScript, Glide API, Business Rules, Script Includes) - Erfahrung mit REST/SOAP-Integrationen und API-Entwicklung - Kenntnisse in Flow Designer und Integration Hub - Vertrautheit mit ServiceNow Performance Analytics - Solides Verständnis von Agile/Scrum-Methoden - Englisch auf C1-Niveau oder höher
Das Projekt ist auf 12 Monate befristet und befindet sich in Warschau, Polen. Eine monatliche Vor-Ort-Präsenz ist erforderlich. Die Vergütung ist wettbewerbsfähig, und der Start ist zeitnah möglich.
Skills erklärt
- Workflows
- Automatisierte oder dokumentierte Abläufe von Aufgaben und Prozessen, die definieren, wie Arbeitsschritte nacheinander oder parallel ausgeführt werden.
- JavaScript
- Programmiersprache für die Entwicklung interaktiver Funktionen in Webbrowsern und zunehmend auch für Server-Anwendungen.
- Script Includes
- Wiederverwendbare Code-Bausteine oder Bibliotheken in Entwicklungsumgebungen, die zentral definiert und in mehreren Scripts eingebunden werden.
- API Development
- Entwicklung von Schnittstellen (APIs), die es verschiedenen Softwareanwendungen ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen.
- Flow Designer
- Werkzeug oder Komponente zur visuellen Gestaltung von Prozessabläufen und Workflows, häufig in Integrations- oder Automatisierungsplattformen eingesetzt.
- Integration Hub
- Zentrale Plattform oder Komponente, die verschiedene Systeme und Anwendungen miteinander verbindet und den Datenaustausch koordiniert.
- Agile/Scrum
- Iterative Projektmanagement-Methode mit kurzen Entwicklungszyklen (Sprints) und regelmäßiger Abstimmung im Team zur flexiblen Anpassung an Anforderungen.
- English C1
- Sprachzertifizierung für fortgeschrittenes Englisch auf hohem Niveau; bescheinigt sichere Anwendung in beruflichen und akademischen Kontexten.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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