Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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ServiceNow Performance Analytics Technical Consultant
Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow Performance Analytics & Reporting Technical Consultant für ein Projekt im Life Sciences Technologie-Bereich. Diese Rolle bietet die Gelegenheit, in einem internationalen Umfeld an der Entwicklung und Wartung von ServiceNow-Dashboards und Analytics-Lösungen zu arbeiten.
Als Technical Consultant werden Sie ServiceNow Operations Dashboards entwickeln und pflegen sowie Analytics im Rahmen eines umfassenden Support-Frameworks durchführen. Sie arbeiten eng mit ServiceNow-Entwicklern, Stakeholdern und Partnern zusammen, um Lösungen zu gestalten, die den Anforderungen der Kunden entsprechen. Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass Dashboards, Analytics und Reporting-Plattformen stabil, skalierbar und sicher bleiben.
Anforderungen: - Mindestens 7 Jahre Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform - Expertise in Workflow-Konfiguration, Service Catalogues, Reporting und Predictive Analytics - Erfahrung mit ServiceNow Platform Analytics und Workspace - Tiefes Verständnis von IT Service Management (ITSM) Prozessen und ITIL-Frameworks - Umfangreiche Erfahrung in ServiceNow Reporting und Predictive Analytics - Fähigkeit zur Anforderungsanalyse und Lösungsdesign - Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten - Starke Problem-Lösungs- und analytische Fähigkeiten - Kenntnisse in Datenmanagement und Big Data - Vertrautheit mit Lucidchart, Google Suite, JIRA und ähnlichen Tools
Diese Position ist freiberuflich, remote mit gelegentlichen Reisen, und läuft von Juni bis Dezember 2026. Der Standort ist in Osteuropa.
Skills erklärt
- ServiceNow Platform
- Cloud-basierte Softwareplattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und Business-Prozesse; wird von Unternehmen zur Verwaltung von IT-Services und Ticketing eingesetzt.
- ServiceNow Performance Analytics
- Modul der ServiceNow-Plattform zur Analyse und Visualisierung von Leistungskennzahlen in IT-Service-Management und Business-Prozessen.
- ServiceNow Workspace
- Benutzeroberfläche und Arbeitsbereich der ServiceNow-Plattform, die zur Verwaltung von IT-Services, Ticketing und Geschäftsprozessen eingesetzt wird.
- ServiceNow ITSM
- IT-Service-Management-Plattform von ServiceNow zur Verwaltung von IT-Services, Incidents und Anfragen; wird eingesetzt, um IT-Operationen zu automatisieren und zu optimieren.
- ServiceNow Reporting
- Erstellung von Berichten und Dashboards in der ServiceNow-Plattform zur Analyse von IT-Service-Management-Daten und Prozessmetriken.
- Predictive Analytics
- Analyseverfahren, das historische Daten nutzt, um zukünftige Ereignisse oder Trends vorherzusagen.
- Dashboard Design
- Gestaltung von visuellen Übersichtsseiten, die Kennzahlen, Daten und Informationen in verständlicher Form darstellen und überwachen.
- KPI Reporting
- Erfassung und Berichterstattung von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators), um den Erfolg von Projekten oder Geschäftsprozessen messbar zu machen.
- Lucidchart
- Cloud-basiertes Diagramm- und Visualisierungstool; wird zur Erstellung von Flowcharts, Organigrammen, Architekturdiagrammen und anderen visuellen Darstellungen verwendet.
- Google Drive
- Cloud-Speicher- und Kollaborationsplattform von Google zur Verwaltung, Speicherung und gemeinsamen Bearbeitung von Dateien.
- Google Suite
- Sammlung von Cloud-basierten Produktivitätstools von Google (Gmail, Docs, Sheets, Drive, Meet) zur Zusammenarbeit und Dokumentenverwaltung.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Smartsheet
- Cloud-basiertes Projektmanagement- und Collaboration-Tool; wird für Projektplanung, Aufgabenverwaltung und Team-Koordination eingesetzt.
- Data Analytics
- Analyse von Datenmengen zur Gewinnung von Erkenntnissen, Mustern und Handlungsempfehlungen für geschäftliche Entscheidungen.
- Big Data Management
- Erfassung, Speicherung, Verarbeitung und Analyse großer Datenmengen mit speziellen Technologien und Methoden.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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