Servicefachkraft Kundenservice

Kaufmännische Ausbildung Energiewirtschaft Buchhalterischer Bereich MS Office XAP Kommunikationsstärke Kundenservice

Arbeitnehmerüberlassung📍 Halle 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen eine engagierte Servicefachkraft für den Kundenservice in Halle, Sachsen-Anhalt. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise und umfasst vielfältige Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung und -verwaltung.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung vertraglicher Ansprüche sowie die Zuordnung zu passenden Produkten. Sie sind verantwortlich für die Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen und informieren entsprechend den HR-Bereich. Die Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich.

Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle wie Anfragen an die Geschäftsführung oder Behörden. Sie führen die Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen durch und bearbeiten telefonisch sowie schriftlich Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen. Darüber hinaus erfassen, pflegen und aktualisieren Sie Kundendaten und ermitteln Gas-Barvergütungen für die Weiterleitung an die entsprechenden Abrechnungsbereiche.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden sind essentiell. Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office runden Ihr Profil ab. Erfahrung mit XAP ist von Vorteil.

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