Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Servicefachkraft Kundenservice
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen eine engagierte Servicefachkraft für den Kundenservice in Halle, Sachsen-Anhalt. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise und umfasst vielfältige Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung und -verwaltung.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung vertraglicher Ansprüche sowie die Zuordnung zu passenden Produkten. Sie sind verantwortlich für die Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen und informieren entsprechend den HR-Bereich. Die Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich.
Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle wie Anfragen an die Geschäftsführung oder Behörden. Sie führen die Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen durch und bearbeiten telefonisch sowie schriftlich Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen. Darüber hinaus erfassen, pflegen und aktualisieren Sie Kundendaten und ermitteln Gas-Barvergütungen für die Weiterleitung an die entsprechenden Abrechnungsbereiche.
Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden sind essentiell. Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office runden Ihr Profil ab. Erfahrung mit XAP ist von Vorteil.
Skills erklärt
- kaufmännische Ausbildung
- Berufsausbildung in kaufmännischen Tätigkeiten wie Buchhaltung, Controlling, Vertrieb oder Personalwesen; vermittelt betriebswirtschaftliche Grundlagen.
- Energiewirtschaft
- Energiewirtschaft ist ein Fachbereich, der sich mit Erzeugung, Verteilung und Verbrauch von Energie (Strom, Gas, Wärme) sowie den zugehörigen Geschäftsmodellen befasst.
- Buchhalterischer Bereich
- Fachgebiet der Finanzbuchhaltung und Rechnungswesen zur Erfassung und Verwaltung von Geschäftsvorfällen.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- XAP
- Plattform für In-Memory-Datenverarbeitung und verteilte Anwendungen; wird für die schnelle Verarbeitung großer Datenmengen in Echtzeit eingesetzt.
- Kommunikationsstärke
- Fähigkeit, Informationen klar und verständlich auszutauschen sowie aktiv zuzuhören und Missverständnisse zu vermeiden.
- Kundenservice
- Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
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Stundensatz vs. Markt
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