Sonstigesvor 1 Tag

Servicefachkraft Kundenservice (m/w/d)

Kaufmännische AusbildungEnergiewirtschaftBuchhalterischer BereichMS OfficeXAPKommunikationsstärkeKundenservice

Arbeitnehmerüberlassung📍 Halle 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Bearbeitung von Kundenanliegen, Prüfung personalabrechnungsrelevanter Änderungen und telefonische/schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen. Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen.

Das ist zukünftig dein Job: - Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten

- Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich

- Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System

- Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)

- Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen

- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten

- Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung

Das bringst du mit: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden

- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP

FERCHAU GmbH, Niederlassung Leipzig Walter-Köhn-Straße 1a 04356 Leipzig +49 341 235951-11 maria.melcher@ferchau.com

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