Service Owner Network Operations Manager (m/w/d)

Network Service Management LAN WAN WiFi SD-WAN VPN Cloud Networking SLA Management KPI Management ITIL Netzwerksecurity Englisch Dienstleistersteuerung Eskalationsmanagement

Festanstellung📍 Stuttgart💶 bis zu 130.000 EUR Jahresgehalt 🎓 Senior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Service Owner Network Operations Manager (m/w/d) für eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen Konzernumfeld. In dieser Rolle sind Sie zentral verantwortlich für den stabilen und zukunftsfähigen Betrieb globaler Netzwerkservices.

Ihre Aufgaben umfassen die zentrale Steuerung externer IT-Dienstleister, Carrier und Managed-Service-Partner sowie die Definition und Überwachung von SLAs, KPIs und Servicequalität. Sie treiben die Weiterentwicklung der Netzwerkservices in den Bereichen LAN, WAN, WiFi, SD-WAN, VPN und Azure Networking voran und steuern Incidents, Changes und Eskalationen. Darüber hinaus verantworten Sie Roadmap, Budget, Verträge und Provider-Performance und arbeiten eng mit IT-Security, Architektur, Einkauf und internationalen Standorten zusammen.

Wir erwarten mehrjährige Erfahrung im Network Service Management oder einer vergleichbaren Service-Owner-Rolle. Fundierte Kenntnisse in modernen Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, WiFi, SD-WAN, VPN) sind erforderlich. Sie sollten ausgeprägte Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister mitbringen und sicher mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement umgehen können. Ein gutes Verständnis von Netzwerksecurity, Cloud Networking und ITIL-Prozessen sowie eine strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsstärke runden Ihr Profil ab.

Wir bieten ein attraktives Jahresgehalt bis 130.000 Euro, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Weitere Benefits sind betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten, Gesundheitsangebote und moderne IT-Ausstattung.

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Skills erklärt

LAN: Lokales Netzwerk, das Computer und Geräte innerhalb eines begrenzten geografischen Bereichs (z.B. Büro, Gebäude) verbindet.
WAN: Wide Area Network; Computernetzwerk, das geografisch verteilte Standorte über große Entfernungen verbindet.
WiFi: WiFi ist ein drahtloses Netzwerkprotokoll (Wireless Fidelity) für lokale Datenübertragung; es ermöglicht kabellose Internetverbindungen in Gebäuden und öffentlichen Räumen.
SD-WAN: Netzwerktechnologie, die Weitverkehrsnetze über Software gesteuert und flexibler macht, statt auf teure Hardware-Router angewiesen zu sein.
VPN: Virtual Private Network; Technologie zur verschlüsselten Verbindung über öffentliche Netzwerke, wird für sichere Fernzugriffe und Datenschutz eingesetzt.
KPI-Management: Festlegung und Überwachung von Kennzahlen (Key Performance Indicators), um die Leistung von Prozessen, Projekten oder Organisationen messbar zu machen und zu steuern.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
Dienstleistersteuerung: Verwaltung und Überwachung von externen Dienstleistern und deren Leistungen im Rahmen von Projekten oder Betriebsprozessen.
Eskalationsmanagement: Prozess zur strukturierten Behandlung von Problemen oder Konflikten durch Weitergabe an höhere Entscheidungsebenen bei Bedarf.

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