Service Manager IT-Infrastruktur (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Service Manager IT-Infrastruktur zur Betreuung und Weiterentwicklung unseres Service Managements mit Schwerpunkt auf E-Mail-Frontend-Services auf mobilen Endgeräten. Die Position ist remote ausgerichtet und bietet die Möglichkeit, IT-Serviceprozesse nach ITIL-Standards zu optimieren und zu pflegen.
Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung und Aktualisierung von Prozessdokumentationen, den Aufbau und die Verwaltung von Wissensdatenbanken sowie die Entwicklung und Analyse von Reports. Sie steuern und koordinieren interdisziplinäre virtuelle Teams im Service Management und kommunizieren mit internen sowie externen Stakeholdern zu servicebezogenen Themen. Darüber hinaus wirken Sie in Projekten zur Verbesserung der Servicequalität mit und koordinieren Eskalationen über verschiedene Fachbereiche.
Für diese Position bringen Sie ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise im Bereich E-Mail-Services. Fundierte Kenntnisse in ITIL v4 oder vergleichbaren Frameworks sind erforderlich. Sie haben routinierte Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten und deren Verwaltung, beispielsweise MDM-Systemen.
Sicherer Umgang mit Reporting-Tools wie Power BI, Tableau und Excel sowie mit Ticketing-Systemen wie Jira oder ServiceNow wird vorausgesetzt. Praktisches Wissen in der Teamsteuerung innerhalb virtueller, interdisziplinärer Gruppen rundet Ihr Profil ab. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
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Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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