Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Mitarbeiter für den 1st Level Support an unserem Standort in der Schweiz. Diese freiberufliche Position bietet die Möglichkeit, sofort einzusteigen und in einem innovativen Umfeld tätig zu sein.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Incidents und Anfragen in mehreren Sprachen über unseren internen IT Service Desk. Sie unterstützen interne Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen und bearbeiten Tickets gemäss einem ITIL-basierten Prozess-Framework. Bei komplexeren Problemen koordinieren Sie die Eskalation zum 2nd Level Support. Darüber hinaus leisten Sie Applikationssupport für verschiedene interne Systeme und tragen zur Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database bei.
Für diese Position benötigen Sie fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Intune. Erfahrung im Applikationssupport sowie im Umgang mit ITSM-Tools, insbesondere ServiceNow, ist erforderlich. Grundlegende Hardware-Kenntnisse (Notebooks, Drucker) sowie Vertrautheit mit Microsoft Entra ID und erste Erfahrungen mit Microsoft Azure sind von Vorteil. Ein Grundverständnis von KI-Technologien wie Copilot und Basiswissen im Netzwerkbereich runden das Profil ab.
Sprachlich sollten Sie Deutsch und Französisch fliessend beherrschen. Englisch und Italienisch sind von Vorteil.
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit und unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg in ein innovatives Unternehmen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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