Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Service Desk am Standort Stuttgart. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme verschiedener Fachbereiche.
Ihre Aufgaben umfassen: - Telefonischer 1st-Level-Support für Benutzer bei IT-Problemen - Bearbeitung und Verwaltung von Support-Tickets im Ticketsystem mit vollständiger Dokumentation - Weiterleitung von Anfragen an spezialisierte IT-Teams (Ticket Dispatching) - Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets als 2nd-Level-Support - Remote-Unterstützung der Fachbereiche via Remote-Desktop-Lösungen
Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support - Sehr gute Kenntnisse in PC-Hardware, Windows-Betriebssystemen (Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012/2016) und Kommunikationstechnik (z.B. VoIP) - Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools
Wünschenswert sind: - Kenntnisse in ITIL, LAN, WAN und VPN - Erfahrung mit gängigen Ticketing- und Remote-Tools
Wir bieten eine verantwortungsvolle Position in einem etablierten Unternehmen mit Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Die Stelle ist vor Ort in Stuttgart zu besetzen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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