Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungsmeldungen, die Klassifizierung und Behebung technischer Probleme sowie die proaktive Nachverfolgung von Störungen. Sie werden dafür sorgen, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig wieder produktiv arbeiten können.
Für diese Position bringen Sie fließende Deutschkenntnisse und relevante Berufserfahrung im Service Desk, Helpdesk oder Kundensupport mit. Kenntnisse in Citrix und HP Service Manager sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung als Fachinformatiker oder verfügen über vergleichbare IT-Fachkenntnisse.
Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive. Das Arbeitsmodell ist hybrid – Sie arbeiten flexibel zwischen unserem Büro vor Ort und dem Home Office. Zusätzlich profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Zugang zum Deutschlandticket und regelmäßigen Mitarbeiterevents, die den Teamzusammenhalt fördern.
Wenn Sie Freude am Kundensupport haben, technisch versiert sind und in einem stabilen Umfeld wachsen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- Fachinformatiker
- Beruflicher Abschluss in der IT-Branche mit Spezialisierung auf Systemintegration oder Anwendungsentwicklung; berechtigt zur Ausübung von IT-Fachaufgaben.
- Citrix
- Softwareplattform für Virtualisierung und Remote-Access; ermöglicht es Benutzern, von verschiedenen Geräten auf Anwendungen und Desktops zuzugreifen.
- HP Service Manager
- Software-Tool von Hewlett Packard für IT-Service-Management, Ticketing und Incident-Management in Unternehmen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
Noch nicht genug geschlossene Projekte mit diesen Skills, um eine durchschnittliche Standzeit zu berechnen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)
Tipp
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