Senior CX Consultant für Sales Cloud und Service Cloud
Wir suchen einen erfahrenen Senior CX Consultant für eine langfristige Remote-Position. Diese Rolle ist ideal für einen Berater, der umfassende CX-Beratungskompetenz und Business-Process-Expertise mit praktischer Erfahrung in Sales Cloud, Service Cloud und ERP-Integrationen verbindet.
In dieser Position arbeiten Sie eng mit Stakeholdern zusammen, analysieren Geschäftsanforderungen tiefgreifend und übersetzen diese in klare, praktische Lösungskonzepte in einem kundenorientierten Umfeld.
Ihre Aufgaben umfassen: - Beratung und Unterstützung bei Geschäftsprozessen im CX-Umfeld - Analyse, Strukturierung und Optimierung kundenorientierter Prozesse - Beratung zur Implementierung von Sales Cloud und Service Cloud in Verbindung mit ERP-Themen - Erfassung und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in robuste Prozess- und Lösungskonzepte - Koordination mit wichtigen Business- und Projekt-Stakeholdern - Unterstützung des Projekts bis zur Inbetriebnahme und operativen Übergabe
Wir erwarten: - Mehrjährige Erfahrung in Business Consulting, Transformation oder Implementierungsprojekten - Starker Hintergrund in CX-Beratung - Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen - Praktische Erfahrung mit Sales Cloud und Service Cloud - Gutes Verständnis für ERP-bezogene Komponenten - Starke Kommunikationsfähigkeiten und Sicherheit in kundenorientierten Umgebungen - Deutsch ist erforderlich
Das Projekt ist vollständig remote, startet zeitnah und läuft bis Ende 2026. Wir arbeiten ausschließlich mit Freelancern.
Skills erklärt
- SAP Sales Cloud
- Cloud-basierte CRM-Lösung von SAP zur Verwaltung von Vertriebsprozessen und Kundenbeziehungen.
- SAP Service Cloud
- SAP-Softwaremodul für Kundenservice und Feldservice-Management, das Serviceaufträge und Kundeninteraktionen verwaltet.
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- Business requirements analysis
- Methode zur Erfassung, Dokumentation und Analyse von Geschäftsanforderungen, um diese in IT-Lösungen oder Projekte umzusetzen.
- Process Optimization
- Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen zur Steigerung von Effizienz, Qualität oder Kostenreduktion.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- German language
- Fähigkeit, die deutsche Sprache in Wort und Schrift zu verstehen und anzuwenden.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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