Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Senior Consultant Operating Model & IT Service Management
Wir suchen einen erfahrenen Senior Consultant zur Weiterentwicklung und Optimierung eines Application-Management-Bereichs. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse, Konzeption und Umsetzung eines zukunftsfähigen Betriebsmodells.
Ihre Aufgaben umfassen die umfassende Analyse bestehender Betriebs-, Service- und Prozessstrukturen sowie die eigenständige Entwicklung eines fachlichen Zielbildes für das zukünftige Betriebsmodell. Sie konzipieren und dokumentieren Zielprozesse, Serviceabläufe, Schnittstellen und Verantwortungsmodelle. Dabei erarbeiten Sie Rollen- und Zusammenarbeitsmodelle für Application Management, IT-Betrieb und Service Management.
Ein weiterer Fokus liegt auf der Standardisierung, Harmonisierung und Optimierung von Betriebs- und Serviceprozessen unter Anwendung geeigneter ITIL- und Service-Management-Methoden. Sie führen strukturierte Erhebungen durch, moderieren Workshops und Interviews und konsolidieren fachliche Anforderungen in belastbare Prozess- und Betriebskonzepte.
Zudem identifizieren und bewerten Sie Prozessabhängigkeiten, Schnittstellen, Risiken und Optimierungspotenziale. Sie entwickeln Handlungsempfehlungen und Entscheidungsgrundlagen für Projekt- und Managementgremien. Die Konzeption eines geeigneten Transition-Vorgehens zur Überführung des Zielbetriebsmodells in den Regelbetrieb sowie die Erarbeitung von Transition-Roadmaps, Meilensteinen und Übergabekriterien gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Der Einsatzort befindet sich überwiegend in einer süddeutschen Stadt. Voraussetzung ist eine sozialversicherungspflichtige Anstellung.
Skills erklärt
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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