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Senior Change Manager (m/w/d) – KI-Transformation in der Eingangsverarbeitung

Change ManagementKI/Künstliche IntelligenzChange-Management-ZertifizierungDeutschkenntnisseEingangsverarbeitungÖffentlicher Sektor
Contracting⏱ 9 Monate (29.06.2026 - 31.03.2027)📍 Köln 🏢 40% vor Ort 🌐 Deutsch
Change Management für die Einführung von KI in der Eingangsverarbeitung bei einem Großkunden aus dem öffentlichen Sektor. Begleitung von ca. 40 Mitarbeitenden durch die digitale Transformation. Ziel ist die Erzeugung von Akzeptanz und Vertrauen gegenüber KI-gestützten Verfahren.

Für einen Großkunden aus dem öffentlichen Sektor suchen wir eine erfahrene Senior Change Managerin / einen erfahrenen Senior Change Manager zur professionellen Begleitung eines strategischen Digitalisierungsprojekts. Im Mittelpunkt steht die erstmalige systematische Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Eingangsverarbeitung – als Startpunkt einer umfassenden digitalen Transformation.

Der initiale Personenkreis (Phase 1) umfasst ca. 40 Mitarbeitende aus unterschiedlichen Fachbereichen sowie der IT. Die Veränderungen reichen von Prozess- und Rollenanpassungen über neue Kompetenzanforderungen bis hin zur Entwicklung eines verantwortungsvollen Umgangs mit KI.

Ziele des Change Managements - Erzeugung von Akzeptanz, Nutzungsbereitschaft und Vertrauen gegenüber KI-gestützten Verfahren - Minderung von Ängsten, Unsicherheiten und Widerständen im Veränderungsprozess - Identifikation von Entwicklungsbedarfen und Skillgaps im Umgang mit KI - Entwicklung eines verantwortungsvollen KI-Mindsets (Ethik, Datenschutz, Transparenz, Governance)

- Federführende Konzeption und Durchführung des Change Managements für Phase 1 - Entwicklung passgenauer Maßnahmen (z. B. Konzepte, Workshops, Einzelgespräche) - Durchführung des Kick-offs sowie Vorlage eines Einsatzplans bis spätestens Ende Juli 2026 - Enge Zusammenarbeit mit der internen Schnittstellenperson sowie 1–2 unterstützenden Mitarbeitenden des Kunden - Im Auswahlgespräch ist das eigene methodische Vorgehen darzulegen

- Mehrjährige Erfahrung als Change Manager:in auf Senior Level - Nachweis einer einschlägigen Change-Management-Zertifizierung - Plausibles und qualitativ hochwertiges methodisches Vorgehen

- Erfahrung im Kontext KI / Künstliche Intelligenz - Erfahrung im öffentlichen Sektor oder vergleichbaren Organisationen

- Equipment (Laptop, VPN-Zugang etc.) wird vom Auftraggeber gestellt - Gesucht wird ausdrücklich eine Einzelperson, keine Teamangebote

Optionale Verlängerung (Phase 2) Der Kunde behält sich einseitig vor, die Beauftragung um eine Phase 2 mit einem Volumen von max. 65 weiteren Personentagen bis spätestens 31.12.2027 zu verlängern. Ein Anspruch auf Ausübung der Option besteht nicht; eine etwaige Beauftragung erfolgt bis spätestens 31.01.2027.

- Mehrjährige Erfahrung als Change Manager:in auf Senior Level - Erfahrung im Kontext KI / Künstliche Intelligenz

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