Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

SAP Business One ERP-Systeme Auftragsabwicklung CRM Salesforce MS Office 365 Excel Kundenkommunikation Reklamationsbearbeitung Dokumentation

Festanstellung📍 Oberursel, Hessen 🏢 100% vor Ort 🏭 Fertigung 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für den Vertriebsinnendienst an unserem Standort in Hessen. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Vertrieb, Technik und Kunden und tragen wesentlich zum reibungslosen Geschäftsbetrieb bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung und kaufmännische Vervollständigung von Ersatzteilangeboten in modernen ERP-Systemen. Sie bearbeiten Bestellungen, Aufträge und Rechnungen mit Fokus auf Termin- und Vertragsabwicklung. Die Koordination der Materialbereitstellung und Überwachung von Lieferterminen für Ersatzteile, Reparaturen und Modernisierungen gehören ebenso zu Ihren Verantwortungen wie die Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen und die Dokumentation relevanter Vorgänge.

Darüber hinaus kommunizieren Sie mit Kunden zu Angeboten, Preisen und Lieferanfragen, bearbeiten Reklamationen professionell und unterstützen Ausschreibungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über fundierte Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise im industriellen Umfeld. Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen und CRM-Software sind erforderlich, ebenso wie sichere MS-Office-Kenntnisse. Nachweisbare Erfahrung in Reklamationsbearbeitung und Kundenkommunikation runden Ihr Profil ab. Erste Erfahrungen in Teamkoordination sind ein Pluspunkt. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem strukturierten Umfeld Ihre kaufmännischen Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.

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Skills erklärt

SAP Business One: ERP-Software für kleine und mittlere Unternehmen; verwaltet Geschäftsprozesse wie Finanzen, Vertrieb, Einkauf und Lagerverwaltung.
ERP-Systeme: Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
Auftragsabwicklung: Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
CRM: Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
Salesforce: Cloud-basierte Software-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), mit der Vertrieb, Marketing und Service organisiert werden.
Excel: Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
Kundenkommunikation: Prozesse und Methoden zur Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle zur Informationsvermittlung und Beziehungspflege.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.

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