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Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) für unseren Standort in Bayern. In dieser Rolle sind Sie zentrale Anlaufstelle für die Abwicklung von Kundenaufträgen und Service-Anfragen.
Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung von Material- und Kundenstammdaten in SAP, die Erfassung und Bearbeitung von Hardware-Bestellungen aus Europa sowie internationalen Niederlassungen und die Abwicklung von Ersatzteilbestellungen. Sie prüfen eingehende Service-Cases auf Vollständigkeit und Garantieansprüche, klären Unstimmigkeiten mit Fachpartnern und koordinieren die Verfügbarkeit sowie den Versand von Ersatzteilen mit Logistikdienstleistern. Darüber hinaus erstellen Sie Rechnungen und Gutschriften basierend auf Lieferscheinen oder Serviceprotokollen, kalkulieren Kostenvoranschläge und erarbeiten Angebote für Endkunden.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) mit. Praktische Kenntnisse in SAP SD/MM sind erforderlich. Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in Schnittstellenfunktionen ist wünschenswert. Sie verfügen über sichere MS-Office-Kenntnisse, Verständnis für Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung und Fakturierung sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern. Die Fähigkeit zur parallelen Bearbeitung mehrerer Aufgaben und zum Umgang mit internationalen Kunden ist wichtig. Deutsch und Englisch sind erforderlich.
Die Position ist vor Ort zu besetzen.
Skills erklärt
- SAP SD/MM
- SAP-Module für Vertrieb/Versand (SD) und Materialwirtschaft (MM); verwalten Kundenaufträge, Lagerbestände und Beschaffung.
- Order Management
- Verwaltung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich Verfolgung und Koordination.
- Auftragsabwicklung
- Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Fakturierung
- Prozess der Rechnungserstellung und -verwaltung; umfasst Erfassung von Leistungen, Berechnung und Versand von Rechnungen an Kunden.
- Logistik
- Planung und Durchführung von Transport, Lagerung und Verteilung von Waren; wird in Unternehmen zur Optimierung von Lieferketten eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
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