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Product Owner Genesys Cloud (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Product Owner für die strategische Weiterentwicklung und Koordination von Genesys Cloud-Lösungen im Business-Umfeld. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für Roadmap-Planung und Rollout-Koordination sowie die Steuerung komplexer Demand Management-Prozesse zwischen verschiedenen IT-Teams und externen Partnern.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Abstimmung relevanter Stakeholder zur Sicherstellung der Projektziele, die Entwicklung und Pflege von Governance-Strukturen sowie die aktive Teilnahme an strategischen Gremien. Sie erstellen, analysieren und entwickeln KPIs für Cloud-Plattformen weiter und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Business IT und verschiedenen Entwicklungsteams.
Technisch überwachen Sie Integrationen mittels JSON und REST-APIs und arbeiten in agilen Teams unter Nutzung bewährter Methoden wie Scrum oder Kanban. Die Position erfordert ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung als Product Owner im Bereich Cloud-Lösungen oder IT-Projektmanagement.
Ideale Kandidaten verfügen über fundierte Kenntnisse in Genesys Cloud Plattformen und deren Administration, Erfahrung im Umgang mit JSON-Datenstrukturen und REST-API-Schnittstellen sowie Praxiswissen zu agilen Methoden. Kenntnisse in Tools wie JIRA, Confluence und ServiceNow runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Die Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld strategische Cloud-Projekte zu leiten und dabei moderne Technologien und agile Arbeitsweisen einzusetzen.
Skills erklärt
- API
- Schnittstelle, über die Softwareanwendungen miteinander kommunizieren und Daten austauschen können.
- Administration
- Verwaltung und Betrieb von IT-Systemen, Netzwerken oder Anwendungen; umfasst Aufgaben wie Benutzerkonten-Management, Systemwartung und Sicherheit.
- Analyse
- Systematische Untersuchung und Zerlegung von Problemen, Daten oder Systemen in ihre Bestandteile; dient dem Verständnis von Zusammenhängen und der Grundlage für Entscheidungen.
- Cloud
- Bereitstellung von IT-Ressourcen (Server, Speicher, Software) über das Internet von externen Anbietern statt lokaler Infrastruktur.
- Confluence
- Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
- Entwicklung
- Prozess der Konzeption, Konstruktion und Realisierung von Produkten, Systemen oder Software von der Idee bis zur Marktreife.
- IT
- Informationstechnologie; Sammelbegriff für alle Technologien zur Verarbeitung, Speicherung und Übertragung von Daten und Informationen.
- IT-Projektmanagement
- Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Projekten unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten und Ressourcen.
- Informatik
- Wissenschaft und Praxis der Informationsverarbeitung; umfasst Softwareentwicklung, Systemadministration und IT-Infrastruktur.
- JSON
- JSON ist ein textbasiertes Datenformat zur strukturierten Speicherung und zum Austausch von Daten zwischen Anwendungen, das leicht lesbar und weit verbreitet ist.
- Kanban
- Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.
- Koordination
- Abstimmung und Steuerung von Aufgaben, Ressourcen und Beteiligten, um Ziele zeitgerecht und effizient zu erreichen.
- Management
- Führung und Koordination von Ressourcen, Prozessen und Personen zur Erreichung von Zielen; wird angewendet in allen Bereichen von Organisationen.
- Product Owner
- Rolle im agilen Projektmanagement, die für die Produktvision, Anforderungen und Priorisierung von Aufgaben verantwortlich ist.
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Steuerung
- Technische Regelung und Kontrolle von Maschinen, Anlagen oder Prozessen durch automatisierte oder manuelle Systeme; grundlegend in der Industrie und Automatisierung.
- Wirtschaftsinformatik
- Fachbereich, der Informatik und Betriebswirtschaft verbindet, um IT-Lösungen für geschäftliche Probleme zu entwickeln.
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