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Project Management Office (PMO) – Customer Experience Center of Excellence
Für ein internationales Unternehmen mit Sitz in Belgien suchen wir eine erfahrene PMO-Fachkraft zur Unterstützung eines Customer Experience Centers of Excellence.
In dieser Rolle sind Sie das operative Rückgrat eines dynamischen Teams und verantworten ein breites Spektrum an Aufgaben: Sie erstellen und optimieren Executive-Level-Präsentationen für Führungsgremien und strategische Reviews, nutzen dabei gezielt KI-gestützte Tools wie Microsoft Copilot und Design-Assistenten. Sie transformieren komplexe Kundendaten in verständliche Management-Botschaften und gestalten die Dokumentationslandschaft des Voice-of-Customer-Office aktiv mit – von der Struktur über Versionierung bis zur Verfügbarkeit in SharePoint und Teams.
Darüber hinaus koordinieren Sie Stakeholder-Kommunikation, erstellen Newsletter und interne Updates, konsolidieren Informationen aus verschiedenen Geschäftsbereichen für Dashboards und Performance-Reports und unterstützen die Geschäftsführung bei der Nachverfolgung zentraler Maßnahmen. Sie verwalten Lieferantenbeziehungen, überwachen Budgets des Centers, steuern Service-Level-Agreements und pflegen Vertragskalender. Auch die Koordination von Meetings und Veranstaltungen über mehrere Zeitzonen hinweg gehört zu Ihren Aufgaben.
Wir erwarten verhandlungssicheres Englisch, Lösungsorientierung und sichere Kenntnisse in PowerPoint, SharePoint und Teams. Erfahrung mit KI-Produktivitätslösungen und Microsoft 365 ist essentiell. Sie sollten komfortabel in komplexen, globalen Matrixorganisationen arbeiten und mehrere Arbeitsstränge parallel steuern können. Französischkenntnisse sind ein großer Vorteil.
Skills erklärt
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
- PowerPoint
- Software-Tool zur Erstellung und Präsentation von Folien mit Text, Bildern und Grafiken.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- Microsoft Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Chat, Videokonferenzen und Dateiaustausch.
- Microsoft Copilot
- KI-Assistent von Microsoft, der in Office-Anwendungen und Windows integriert ist und bei Aufgaben wie Textverarbeitung, Datenanalyse und Codeentwicklung unterstützt.
- KI-Tools
- Softwareanwendungen und Plattformen, die künstliche Intelligenz nutzen, um Aufgaben wie Textgenerierung, Bildbearbeitung oder Datenanalyse zu automatisieren oder zu unterstützen.
- Englisch verhandlungssicher
- Fähigkeit, Geschäftsverhandlungen und komplexe Diskussionen in englischer Sprache sicher und fließend zu führen.
- Französisch
- Romanische Sprache, die als Muttersprache oder Fremdsprache für Kommunikation und Geschäftstätigkeit verwendet wird.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Budget Management
- Planung, Überwachung und Kontrolle von Finanzressourcen zur Sicherstellung, dass Ausgaben im geplanten Rahmen bleiben.
- Dokumentationsmanagement
- Verwaltung, Speicherung und Versionskontrolle von Dokumenten; stellt sicher, dass aktuelle Versionen auffindbar und zugänglich sind.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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