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Onsite Support Engineer IT-Infrastruktur (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH
Contracting📍 Wiesbaden 🏢 100% vor Ort 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Support Engineer für die Betreuung unserer IT-Infrastruktur am Standort Wiesbaden. In dieser Onsite-Position sind Sie als 2nd Level Support Ansprechpartner für technische Herausforderungen im Hard- und Softwareumfeld.

Ihre Aufgaben umfassen die Fehleranalyse und Störungsbehebung in der IT-Infrastruktur, die Administration und Betreuung von Windows 11 Clients sowie die Unterstützung bei grundlegenden Netzwerkthemen. Sie dokumentieren Vorfälle, Lösungen und Systemänderungen systematisch in gängigen Ticket-Tools und arbeiten eng mit dem lokalen IT-Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite- oder IT-Support, insbesondere im 2nd Level Support, sind erforderlich. Sie verfügen über versierte Kenntnisse in gängigen Hardwarekomponenten und deren Instandhaltung sowie fundiertes Know-how in Netzwerktechnologien wie VLANs, TCP/IP-Konfigurationen und LAN/WLAN Troubleshooting.

Darüber hinaus sollten Sie sicher mit Windows 11 umgehen können und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen. Praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Wir bieten eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Umfeld mit direktem Kundenkontakt und die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten täglich einzusetzen.

Skills erklärt

IT-Support
Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
IT-Infrastruktur
Gesamtheit der technischen Systeme, Netzwerke, Server und Hardware, die als Grundlage für IT-Dienste in einer Organisation dienen.
Windows 11
Aktuelles Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Sicherheitsfunktionen und Anwendungsverwaltung.
Netzwerktechnologien
Technologien und Protokolle zur Verbindung von Computern und Geräten, um Daten auszutauschen und Kommunikation zu ermöglichen.
TCP/IP
Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Jira
Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
Systemintegration
Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
Troubleshooting
Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
Hardware-Administration
Verwaltung und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Server, Speicher, Netzwerkgeräte und Endgeräte in Organisationen.

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