Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Frankfurt am Main

Service Desk 1st-Level-Support ITIL-Standards Office 365 Windows 10 Azure Office-Anwendungen Deutsch C1 Englisch C1

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser Service Desk Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen IT-Support-Teams und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.

Ihre Aufgaben umfassen den 1st-Level-Support für Endnutzer, die Verwaltung und Bearbeitung von IT-Incidents sowie die umfassende Anwenderunterstützung. Sie arbeiten nach ITIL-Standards und unterstützen aktiv bei der Entwicklung und Pflege unserer Knowledge-Management-Datenbank. Dabei werden Sie zum Experten für häufig auftretende Probleme und helfen, diese systematisch zu dokumentieren.

Für diese Position bringen Sie idealerweise praktische Erfahrung im Service Desk-Bereich mit. Fundierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und Azure sind erforderlich. Vertrautheit mit ITIL-Standards und Best Practices im IT-Support ist von Vorteil. Sie sollten sicher mit Office-Anwendungen umgehen können und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (C1).

Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben und Lernmöglichkeiten. Die Position ist im hybriden Arbeitsmodell ausgestaltet – Sie arbeiten flexibel zwischen Homeoffice und unserem Büro in Frankfurt am Main. Wir legen Wert auf individuelle Weiterentwicklung, eine offene Unternehmenskultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Als Vollzeitposition bietet diese Rolle die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Unternehmenszukunft mitzuwirken.

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