Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser Service Desk Team an unserem Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für IT-Endanwender und tragen wesentlich zur Aufrechterhaltung unserer IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Kundenanfragen, die Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie die Unterstützung unserer Nutzer bei technischen Problemen. Sie arbeiten mit modernen Ticketsystemen und sind verantwortlich für die schnelle und kompetente Fehlerbehebung und Problemlösung.
Für diese Position bringen Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung im Service Desk mit. Sie verfügen über fundiertes technisches Verständnis in Hardware, Software und IT-Architektur sowie sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ihre hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Troubleshooting-Know-how ermöglichen es Ihnen, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitsorte mit hybrider Arbeitsgestaltung (Remote und Präsenz), umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche berufliche Weiterbildung. Zum Leistungspaket gehören 30 Urlaubstage, eine attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung.
Wenn Sie eine verantwortungsvolle Rolle in einem dynamischen IT-Umfeld suchen und Ihre technischen Fähigkeiten mit exzellentem Kundenservice verbinden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- IT-Architektur
- Planung und Gestaltung der Gesamtstruktur von IT-Systemen, einschließlich Hardware, Software, Netzwerk und deren Zusammenspiel.
- Deutschkenntnisse
- Fähigkeit, die deutsche Sprache zu verstehen und zu sprechen.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
- Fehlerbehebung
- Systematisches Identifizieren und Beheben von Problemen in Systemen, Software oder Geräten, um diese wieder funktionsfähig zu machen.
- Problemlösung
- Systematischer Prozess zur Identifikation, Analyse und Behebung von Problemen oder Herausforderungen.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
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Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)
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