Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Service Desk Team im Finanzsektor. In dieser Rolle werden Sie zur zentralen Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen wesentlich zur Stabilität unserer IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen auf First-Level-Support-Ebene, die Überwachung des laufenden Betriebs sowie die Durchführung von Qualitätsüberwachungen. Sie erstellen Berichte, dokumentieren Prozesse und unterstützen aktiv bei IT-Projekten. Dabei arbeiten Sie selbstständig und strukturiert, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Für diese Position bringen Sie idealerweise Erfahrungen im First-Level-Support mit und verfügen über grundlegende Kenntnisse in Finanzstrukturen. Ihre IT-Fachkenntnisse ermöglichen es Ihnen, technische Herausforderungen zu meistern. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um sowohl intern als auch mit internationalen Partnern kommunizieren zu können.
Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmodellen – Sie arbeiten flexibel zwischen Homeoffice und Präsenz vor Ort. Zusätzlich profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Mobilitätslösungen. Wir investieren in Ihre Entwicklung durch Schulungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmaßnahmen. Regelmäßige Mitarbeiterevents fördern den Teamzusammenhalt.
Der Arbeitsort ist Frankfurt am Main. Dies ist eine Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive für motivierte Kandidaten, die sich in einem dynamischen Finanzumfeld weiterentwickeln möchten.
Skills erklärt
- 1st-Level-Support
- Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
- IT-Kenntnisse
- Allgemeine Grundkompetenz im Umgang mit Informationstechnologie und Computersystemen.
- Deutsch C1+
- Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.
- Englisch C1
- Sprachzertifizierung auf fortgeschrittenem Niveau, die fließende Kommunikation und sichere Anwendung der englischen Sprache in komplexen Situationen bescheinigt.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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