Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Kundenservice Telefonbetreuung E-Mail-Bearbeitung Outlook CRM-Systeme Salesforce SAP Beschwerdemanagement BPMN MS Office Dokumentation

Festanstellung📍 Elmshorn, Schleswig-Holstein 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung an unserem Standort in Schleswig-Holstein. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen sowie die Koordination zwischen Kunden, Partnern und internen Fachabteilungen. Sie bearbeiten und verwalten eingehende E-Mails und dokumentieren Kundenkontakte in modernen CRM-Systemen. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Bearbeitung von Kundenbewertungen und das Beschwerdemanagement. Als proaktiver Mitarbeiter wirken Sie auch bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe mit.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Einzelhandel gesammelt. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und arbeiten sicher mit MS Office, insbesondere Outlook. Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce oder SAP sind von Vorteil. Erfahrung im Beschwerdemanagement und in der Prozessdokumentation runden Ihr Profil ab.

Diese Position ist vor Ort zu besetzen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung weiterzuentwickeln.

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