Mitarbeiter Complaint Management Logistik (m/w/d) in Teilzeit
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für das Complaint Management im Bereich Logistik in Teilzeit (30 Stunden) am Standort Bad Homburg vor der Höhe. In dieser Position übernehmen Sie die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im Bereich Logistik und Inlandsdistribution.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die systematische Erfassung von Beschwerden über SAP und interne Systeme sowie die Kommunikation mit Kunden, Vertrieb und Distributionspartnern. Sie leiten erforderliche Korrekturmaßnahmen wie Retouren, Gutschriften oder Nachlieferungen ein und überwachen den Status offener Reklamationen bis zur vollständigen Lösung. Dabei dokumentieren Sie alle Vorgänge gemäß den Unternehmensrichtlinien und stimmen sich bei komplexen Fällen mit internen Abteilungen ab.
Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar. Erfahrung in der Bearbeitung logistischer Reklamationen ist wünschenswert. Fundierte Kenntnisse in SAP ERP, vorzugsweise in den Modulen SD oder MM, sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen wie Excel und Outlook sind erforderlich. Deutsche Sprachkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind Voraussetzung, Englischkenntnisse von Vorteil.
Sie sollten Verständnis für logistische Abläufe in der Distribution mitbringen und Erfahrung im Umgang mit der Umsetzung interner Richtlinien haben. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem strukturierten Umfeld mit vordefinierten Prozessen und Arbeitsanweisungen zu arbeiten und dabei einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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