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SAP & ERPAbgelaufen

Mitarbeiter Complaint Management Logistik (m/w/d) in Teilzeit

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH

SAP ERP SAP SD SAP MM MS Excel MS Outlook Logistik Kommunikation Dokumentation Vertrieb Management

Contracting📍 Bad Homburg vor der Höhe 🏢 100% vor Ort ⏳ 75% Auslastung 🏭 Logistik 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für das Complaint Management im Bereich Logistik in Teilzeit (30 Stunden) am Standort Bad Homburg vor der Höhe. In dieser Position übernehmen Sie die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im Bereich Logistik und Inlandsdistribution.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die systematische Erfassung von Beschwerden über SAP und interne Systeme sowie die Kommunikation mit Kunden, Vertrieb und Distributionspartnern. Sie leiten erforderliche Korrekturmaßnahmen wie Retouren, Gutschriften oder Nachlieferungen ein und überwachen den Status offener Reklamationen bis zur vollständigen Lösung. Dabei dokumentieren Sie alle Vorgänge gemäß den Unternehmensrichtlinien und stimmen sich bei komplexen Fällen mit internen Abteilungen ab.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar. Erfahrung in der Bearbeitung logistischer Reklamationen ist wünschenswert. Fundierte Kenntnisse in SAP ERP, vorzugsweise in den Modulen SD oder MM, sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen wie Excel und Outlook sind erforderlich. Deutsche Sprachkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind Voraussetzung, Englischkenntnisse von Vorteil.

Sie sollten Verständnis für logistische Abläufe in der Distribution mitbringen und Erfahrung im Umgang mit der Umsetzung interner Richtlinien haben. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem strukturierten Umfeld mit vordefinierten Prozessen und Arbeitsanweisungen zu arbeiten und dabei einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.

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Skills erklärt

SAP ERP: SAP ERP ist ein Enterprise-Resource-Planning-System zur integrierten Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personalwesen, Logistik und Produktion.
SAP SD: SAP-Modul für Vertrieb und Versand (Sales and Distribution); verwaltet Kundenaufträge, Lieferungen und Rechnungen.
SAP MM: Modul der SAP-Software für Materialwirtschaft und Lagerverwaltung; verwaltet Beschaffung, Lagerbestände und Materialflüsse in Unternehmen.
MS Excel: Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Datenverarbeitung, Analyse und Visualisierung mit Formeln und Diagrammen.
MS Outlook: E-Mail- und Kalender-Anwendung von Microsoft für Kommunikation, Terminverwaltung und Kontaktverwaltung in Unternehmen.
Logistik: Planung und Durchführung von Transport, Lagerung und Verteilung von Waren; wird in Unternehmen zur Optimierung von Lieferketten eingesetzt.
Kommunikation: Fähigkeit zum Austausch von Informationen und Ideen mit anderen Personen, schriftlich oder mündlich, klar und verständlich.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Vertrieb: Die Geschäftstätigkeit des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen an Kunden, einschließlich Akquisition, Beratung und Abschluss von Verkaufsverträgen.
Management: Führung und Koordination von Ressourcen, Prozessen und Personen zur Erreichung von Zielen; wird angewendet in allen Bereichen von Organisationen.

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