Kaufmännischer Sachbearbeiter Geschäftsprozesse (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen kaufmännischen Sachbearbeiter für die Betreuung von Geschäftsprozessen in der Energie- und Wasserwirtschaft. In dieser Position übernehmen Sie die Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten in SAP-ISU oder vergleichbaren Systemen sowie die Erstellung und Aufbereitung von Abrechnungen auf Basis von Verbrauchsdaten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Prüfung und Analyse von Abrechnungs- und Verbrauchsinformationen zur Sicherstellung korrekter Ergebnisse sowie die Abwicklung kaufmännischer Prozesse im Forderungsmanagement, einschließlich Mahnwesen und Zahlungsbearbeitung. Sie betreuen Kundenanfragen rund um Energie und Wasser sowohl telefonisch als auch schriftlich und steuern Kundenwechselprozesse unter Einhaltung geltender Marktregeln.
Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Industrie oder Büro, oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Energie- oder Wasserwirtschaft ist von Vorteil. Erforderlich sind sicherer Umgang mit Microsoft Office und Kenntnisse in SAP-Anwendungen, idealerweise im Modul IS-U. Erfahrung mit CRM-Systemen zur Kundenbetreuung ist wünschenswert.
Vertrautheit mit energiewirtschaftlichen Abläufen sowie Grundlagen in Datenanalyse und Fehlerprüfung runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Polnischkenntnisse sind vorteilhaft. Die Position bietet die Möglichkeit zur Prozessoptimierung und Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld der Energiewirtschaft.
Skills erklärt
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- SAP IS-U
- SAP-Modul für Versorgungsunternehmen (Strom, Gas, Wasser) zur Verwaltung von Kundenkonten, Abrechnung und Verbrauchsdaten.
- Microsoft Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- Datenanalyse
- Prozess der Untersuchung, Bereinigung und Interpretation von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen und Unterstützung von Entscheidungen.
- Geschäftsprozesse
- Geschäftsprozesse sind strukturierte Abläufe von Aktivitäten und Entscheidungen in einem Unternehmen, die zur Erreichung von Zielen führen.
- Energie- und Wasserwirtschaft
- Branche für Erzeugung, Verteilung und Versorgung mit Energie und Trinkwasser sowie Abwasserwirtschaft.
- Forderungsmanagement
- Verwaltung und Verfolgung von ausstehenden Zahlungen und Forderungen gegenüber Kunden oder Geschäftspartnern.
- Stammdatenverwaltung
- Verwaltung von Basisdaten (Kunden, Lieferanten, Produkte, Konten), die in Geschäftsprozessen wiederholt verwendet werden; zentral für Datenkonsistenz.
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