Matrix42 Spezialist ITSM/ITIL (60%)
Für eine öffentliche Institution in der Ostschweiz suchen wir einen erfahrenen Matrix42 Spezialisten zur Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung einer bestehenden ITSM-Plattform.
In dieser Rolle entwickelst und konfigurierst du Prozesse, Workflows, Service Requests, Change Enablement Praktiken und CMDB-Strukturen weiter. Du unterstützt bei der Automatisierung über Schnittstellen, beim Betrieb der Plattform sowie beim Wissenstransfer an die interne Applikationsverantwortung.
Deine Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung und Umsetzung definierter Prozesse in Matrix42, die Konfiguration von Service Requests und Change Enablement, die konzeptionelle Weiterentwicklung der CMDB sowie die Anbindung von Umsystemen zur Automatisierung. Du analysierst und behebst technische Probleme, schulst interne Teams und dokumentierst Konfigurationen und Lösungen.
Wir erwarten fundierte Erfahrung mit Matrix42 Service Management, sehr gute ITSM- und ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Prozessen und Workflows. Erforderlich sind fundierte PowerShell-Kenntnisse, Erfahrung in der Anbindung von Systemen und Automatisierung von Prozessen sowie Programmiererfahrung bei der Umsetzung von Schnittstellen.
Du zeichnest dich durch rasches Auffassungsvermögen, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit aus. Eine teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am Wissenstransfer ist essentiell.
Einsatzort: Ostschweiz (mind. 50% vor Ort) Pensum: 60% Dauer: September 2026 bis März 2027
Skills erklärt
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- CMDB
- Configuration Management Database – eine zentrale Datenbank, die alle IT-Komponenten (Hardware, Software, Services) und deren Abhängigkeiten dokumentiert.
- Prozessautomatisierung
- Einsatz von Technologien und Tools, um wiederkehrende Geschäftsprozesse automatisch ablaufen zu lassen, ohne manuelle Eingriffe.
- Schnittstellenentwicklung
- Entwicklung von Verbindungen und Kommunikationsmechanismen zwischen verschiedenen Softwaresystemen oder Komponenten.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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