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Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 15.10.2026).

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SonstigesAbgelaufen

Market Coordinator (m/f/d)

🏛 Ausgeschrieben von Harvey Nash
Arbeitnehmerüberlassung⏱ 12 Monate mit Verlängerungs-/Übernahmeoption📍 Berlin 🏢 100% vor Ort 🏭 Retail/E-Commerce 🌐 Englisch

Für einen etablierten Online-Marktplatz in der Reisebranche suchen wir einen Market Coordinator (m/f/d) am Standort Berlin.

In dieser Rolle unterstützen Sie das Market Management Team und Key Accounts Team als zusätzlicher Ansprechpartner für Host-Anfragen. Sie sind Experte für Unternehmensrichtlinien, Community Support und Brand-Risk-Themen und bieten umfassende Lösungen bei Host-Problemen.

Ihre Aufgaben umfassen: - End-to-End-Bearbeitung und Kommunikation mit Hosts auf professionellem Niveau - Gründliche Recherche zur Problemlösung - Triage und Zuweisung von Eskalations-Tickets mit Lösungsempfehlungen - Schnelle und präzise Beantwortung von Host-Anfragen per E-Mail - Proaktive Verbesserung der Listing-Qualität zur Steigerung von 5-Sterne-Bewertungen - Unterstützung bei regionalen Veranstaltungen - Stakeholder-Management und effektive Kommunikation - Einhaltung von SLA-Vorgaben

Wir erwarten: - Mindestens 4 Jahre Erfahrung als Customer Support Representative oder Account Manager - Deutsch als Muttersprache, fließend Englisch - Nachgewiesene Expertise im Umgang mit hochwertigen und zeitkritischen Kundenanfragen - Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten - Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und effizient in dynamischen Umgebungen zu arbeiten - Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz - Erfahrung in Konfliktlösung und De-Eskalation - Kenntnisse in Salesforce, G-Suite und Jira (bevorzugt)

Das Arbeitsverhältnis wird über eine Personalvermittlung vermittelt und ist zunächst auf 12 Monate befristet mit Verlängerungs- oder Übernahmeoption.

Skills erklärt

Customer Support
Kundenbetreuung und -unterstützung bei Fragen, Problemen oder Anliegen zu Produkten oder Dienstleistungen.
Account Management
Verwaltung und Betreuung von Kundenkonten; Verantwortung für Kundenbeziehungen, Umsatzentwicklung und Kundenzufriedenheit über längere Zeit.
Deutsch Muttersprache
Die Fähigkeit, Deutsch als Erstsprache fließend zu sprechen, zu verstehen und zu schreiben.
Englisch fließend
Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift für berufliche Kommunikation und Dokumentation.
Salesforce
Cloud-basierte Software-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), mit der Vertrieb, Marketing und Service organisiert werden.
Jira
Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
Kommunikation
Fähigkeit zum Austausch von Informationen und Ideen mit anderen Personen, schriftlich oder mündlich, klar und verständlich.
Problemlösung
Systematischer Prozess zur Identifikation, Analyse und Behebung von Problemen oder Herausforderungen.
Konfliktmanagement
Methode und Fähigkeit zur konstruktiven Bewältigung von Meinungsverschiedenheiten und Konflikten in Teams oder Organisationen.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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Stundensatz vs. Markt

Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 89 €/h (Gesamtmarkt)

Untergrenze 15 €Median 90 €Top 10% 115 €

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