Lead Dynamics 365 CRM Solution Architect

Contracting⏱ 6 months, extendable📍 London 🏢 40% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 Öffentlicher Sektor✈️ Reisebereitschaft erforderlich 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen Lead Dynamics 365 CRM Solution Architect zur Leitung eines umfassenden Enterprise-CRM-Transformationsprogramms. In dieser Rolle werden Sie die End-to-End-Technologiearchitektur definieren und sicherstellen, dass eine sichere, skalierbare Lösung entsteht, die Dynamics 365 und die Power Platform mit kritischen Unternehmensservices integriert.

Sie werden die Zielarchitektur für Kundenmanagement, Fallbearbeitung, Omnichannel-Interaktionen, Kundenservice, Portale, KI-gestützte Insights und Reporting verantworten. Dazu gehört die Definition der Dataverse-Datenmodelle, Sicherheitsmodelle, Lösungsdesign, Umgebungsstrategien und Integrationsmuster.

Ihre Aufgaben umfassen die Gestaltung von Integrationsarchitekturen zwischen Dynamics 365 und Unternehmensservices wie Identitätsverwaltung, Contact-Center-Lösungen, sichere digitale Kommunikation, Dokumentenspeicherung und Betrugsprävention. Sie definieren API-, ereignisgesteuerte und Messaging-Muster für hochvolumige, sichere kundenorientierte Services.

Als technische Autorität führen Sie Architektur-Governance, Design-Reviews durch und lösen bereichsübergreifende Designfragen. Sie erstellen umfassende Architekturdokumentationen und arbeiten eng mit Produkt-, Delivery-, Sicherheits-, Daten- und Infrastruktur-Teams zusammen.

Sie bringen umfangreiche Erfahrung als Dynamics 365 Solution Architect in großen Enterprise-CRM- oder Kundenservice-Programmen mit. Tiefgreifende Kenntnisse in Dynamics 365 Customer Engagement, Customer Service, Dataverse, Power Platform, Power Apps, Power Automate und Power Pages sind erforderlich. Starke Architektur-Expertise in Azure, APIs, Integrations-Middleware, Identitätsverwaltung und Cloud-Services runden Ihr Profil ab.

Die Position ist hybrid in London (2–3 Tage vor Ort) oder vollständig remote im UK mit gelegentlichen Reisen. Die Engagement-Dauer beträgt 6 Monate mit Verlängerungsoption.

Anforderungen

Rollenfamilie: Architektur
Zertifikate: Dynamics 365 Solutions Architect Expert, Power Platform Solutions Architect Expert, Azure Solutions Architect Expert
Sprachen: Englisch (verhandlungssicher)

Rahmenbedingungen

Remote: Wohnsitz im UK erforderlich

Projekt

Projektart: Weiterentwicklung
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Dynamics 365: Microsoft Dynamics 365 ist eine Cloud-basierte Suite von Business-Anwendungen für Vertrieb, Kundenservice, Finanzen und Betrieb.
Dataverse: Dataverse ist eine Microsoft-Plattform zur zentralen Verwaltung von Geschäftsdaten; sie ermöglicht die Speicherung und Nutzung von Daten für Power Platform-Anwendungen.
Power Platform: Microsofts Low-Code-Plattform zur Erstellung von Business-Anwendungen, bestehend aus Power Apps, Power Automate und Power BI.
Power Apps: Low-Code-Plattform von Microsoft zur schnellen Entwicklung von Geschäftsanwendungen ohne umfangreiche Programmierung; wird für interne und externe Apps eingesetzt.
Power Automate: Cloud-basiertes Tool von Microsoft zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows zwischen verschiedenen Anwendungen.
Azure: Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
APIs: Schnittstellen, die es verschiedenen Softwareanwendungen ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen.
Identity Management: Verwaltungssystem zur Kontrolle von Benutzeridentitäten, Zugriffsrechten und Authentifizierung in IT-Systemen und Netzwerken.
Cloud Architecture: Fachbereich für die Planung und Gestaltung von IT-Systemen in Cloud-Umgebungen unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Sicherheit und Kosteneffizienz.
IAM: Identity and Access Management – Verwaltung von Benutzeridentitäten und deren Zugriffsberechtigung auf IT-Systeme.
OAuth: Authentifizierungsprotokoll, das Benutzern ermöglicht, sich mit ihren Konten bei Drittanwendungen anzumelden, ohne Passwörter weiterzugeben; wird eingesetzt, um sichere und benutzerfreundliche Anmeldungen zu ermöglichen.
OIDC: OpenID Connect ist ein Authentifizierungsprotokoll, das Benutzern ermöglicht, sich mit einem Konto bei mehreren Anwendungen anzumelden.
API Security: Sicherheitsmaßnahmen und -praktiken zum Schutz von Schnittstellen vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch.
Cloud-Native Design: Architektur- und Designprinzipien für Anwendungen, die speziell für Cloud-Umgebungen entwickelt werden und Skalierbarkeit sowie Containerisierung nutzen.
Event-Driven Architecture: Ein Architektur-Ansatz, bei dem Systeme durch Ereignisse (Events) kommunizieren und reagieren statt durch direkte Aufrufe; wird für asynchrone, entkoppelte und skalierbare Systeme eingesetzt.
Technical Design Authority: Governance-Rolle oder Gremium, das technische Architektur-Entscheidungen in IT-Projekten überprüft und genehmigt.
Solution design: Entwurf von Lösungskonzepten für geschäftliche oder technische Anforderungen; wird eingesetzt, um maßgeschneiderte IT-Lösungen zu planen, bevor diese umgesetzt werden.
ALM: Application Lifecycle Management; Methode und Toolset zur Verwaltung aller Phasen der Softwareentwicklung von der Planung bis zur Wartung.
Customer Service: Kundenbetreuung und -unterstützung bei Fragen, Problemen oder Anliegen rund um Produkte oder Dienstleistungen.
Portals: Webbasierte Plattformen oder Schnittstellen, die Benutzern zentralisierten Zugriff auf Informationen, Anwendungen oder Services bieten.
Reporting: Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.

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