IT First-Level Support (Junior & Senior)
🏛 Ausgeschrieben von Halian GmbHEine europäische Institution sucht engagierte IT-Fachkräfte für First-Level-Support auf Junior- und Senior-Ebene am Standort Luxemburg.
Aufgaben: Sie werden Benutzer bei IT-Herausforderungen unterstützen und routine Incidents lösen. Ihre Verantwortungen umfassen die Bereitstellung von technischem Support für Microsoft 365-Anwendungen (Teams, SharePoint, OneDrive, Planner), Verwaltung mobiler Geräte sowie Troubleshooting von Remote-Access-Verbindungen. Sie unterstützen Benutzer bei der Zertifikatsverwaltung, OTP-Registrierungen und Dateifreigaben.
Weitere Aufgaben sind Netzwerk-Patching, sichere Datenlöschung von IT-Assets gemäß Richtlinien, Softwarebestandsverwaltung und jährliche Barcode-Inventuren. Sie überwachen IT-Bestände und informieren proaktiv bei Engpässen. Zudem unterstützen Sie bei der Einrichtung neuer IT-Ausrüstung (Auspacken, Etikettierung, Barcode-Scanning) und bei Videokonferenz- sowie Hybrid-Meeting-Anforderungen.
Anforderungen: Fließende Englisch- und Französischkenntnisse sind erforderlich. Für Junior-Positionen: mindestens 2 Jahre Erfahrung mit ServiceNow. Für Senior-Positionen: mindestens 5 Jahre ServiceNow-Erfahrung. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365-Plattformen, Active Directory-Management, WipeDrive und Webex sind notwendig.
Dies ist eine Contracting/Freelance-Position mit Einsatz in Luxemburg. Wenn Sie technisch versiert sind und gerne Benutzer unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe in Teams.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- OneDrive
- Cloud-Speicherdienst von Microsoft zur Speicherung und Synchronisation von Dateien über das Internet.
- Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- WebEx
- Videokonferenz- und Collaboration-Tool von Cisco für Online-Meetings, Webinare und Teamkommunikation.
- Mobile Device Management
- Verwaltung und Kontrolle von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) in Unternehmen, einschließlich Sicherheitsrichtlinien, App-Verteilung und Fernwartung.
- English
- Englische Sprache, wird als internationale Geschäfts- und Kommunikationssprache sowie in IT und Technik häufig verwendet.
- French
- Französische Sprache, wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in französischsprachigen Märkten und Organisationen verwendet.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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