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IT First-Level Support (Junior & Senior)

🏛 Ausgeschrieben von Halian GmbH
Contracting📍 Luxembourg, Luxembourg 🏢 100% vor Ort 🏭 Öffentlicher Sektor 🌐 Englisch

Eine europäische Institution sucht engagierte IT-Fachkräfte für First-Level-Support auf Junior- und Senior-Ebene am Standort Luxemburg.

Aufgaben: Sie werden Benutzer bei IT-Herausforderungen unterstützen und routine Incidents lösen. Ihre Verantwortungen umfassen die Bereitstellung von technischem Support für Microsoft 365-Anwendungen (Teams, SharePoint, OneDrive, Planner), Verwaltung mobiler Geräte sowie Troubleshooting von Remote-Access-Verbindungen. Sie unterstützen Benutzer bei der Zertifikatsverwaltung, OTP-Registrierungen und Dateifreigaben.

Weitere Aufgaben sind Netzwerk-Patching, sichere Datenlöschung von IT-Assets gemäß Richtlinien, Softwarebestandsverwaltung und jährliche Barcode-Inventuren. Sie überwachen IT-Bestände und informieren proaktiv bei Engpässen. Zudem unterstützen Sie bei der Einrichtung neuer IT-Ausrüstung (Auspacken, Etikettierung, Barcode-Scanning) und bei Videokonferenz- sowie Hybrid-Meeting-Anforderungen.

Anforderungen: Fließende Englisch- und Französischkenntnisse sind erforderlich. Für Junior-Positionen: mindestens 2 Jahre Erfahrung mit ServiceNow. Für Senior-Positionen: mindestens 5 Jahre ServiceNow-Erfahrung. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365-Plattformen, Active Directory-Management, WipeDrive und Webex sind notwendig.

Dies ist eine Contracting/Freelance-Position mit Einsatz in Luxemburg. Wenn Sie technisch versiert sind und gerne Benutzer unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Microsoft 365
Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
Teams
Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe in Teams.
SharePoint
Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
OneDrive
Cloud-Speicherdienst von Microsoft zur Speicherung und Synchronisation von Dateien über das Internet.
Active Directory
Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
WebEx
Videokonferenz- und Collaboration-Tool von Cisco für Online-Meetings, Webinare und Teamkommunikation.
Mobile Device Management
Verwaltung und Kontrolle von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) in Unternehmen, einschließlich Sicherheitsrichtlinien, App-Verteilung und Fernwartung.
English
Englische Sprache, wird als internationale Geschäfts- und Kommunikationssprache sowie in IT und Technik häufig verwendet.
French
Französische Sprache, wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in französischsprachigen Märkten und Organisationen verwendet.

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