IT/OT Service Management Spezialist (L2/L3)
Wir suchen einen erfahrenen IT/OT Service Management Spezialist zur Unterstützung unseres Produktionsumfelds. In dieser Rolle werden Sie als L2/L3 Support Fachkraft tätig und tragen wesentlich zur Stabilisierung und Optimierung unserer IT- und Operational Technology-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Ticketbearbeitung und Störungsanalyse im integrierten IT/OT-Umfeld, insbesondere die Betreuung von MES-Terminals, Scannern, Labeldruckern und Prüfständen. Sie führen systematisches Troubleshooting durch, analysieren Root Causes bei Incidents und managen Eskalationen. Ein wichtiger Fokus liegt auf dem Abbau von Ticket-Backlogs zur Sicherung der Betriebsstabilität sowie der Pflege und Optimierung von Dokumentationen und IT/OT-Prozessen.
Für diese Position bringen Sie mehrjährige Erfahrung im IT-/OT-Support auf L2/L3 Niveau mit. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Shopfloor- und Manufacturing-IT sowie MES-Systemen. Praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Tools ist erforderlich. Darüber hinaus sollten Sie solide Kenntnisse in Windows, Active Directory und GPOs haben; Erfahrung mit Intune und Windows LTSC ist von Vorteil. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
Das Projekt ist auf 3–6 Monate ausgelegt und wird in Vollzeit vor Ort durchgeführt. Ein schneller Start ist möglich. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Expertise in einem produktiven Umfeld einzubringen und komplexe IT/OT-Herausforderungen zu lösen.
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Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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