IT-Infrastruktur & Securityvor 160 Tagen

IT-Techniker (m/w/d)

Active Directory Administration First-Level-Support IT-Support LAN Second-Level-Support Server Service Desk Software Ticketsystem VPN WLAN Windows Windows Server Microsoft 365 Netzwerktechnologien

Contracting📍 Feldkirch 🏢 50% vor Ort 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten IT-Techniker für unseren Standort in Feldkirch, Vorarlberg. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Helpdesk und sind erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Anliegen und Störungsmeldungen im First-Level-Support.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem sowie die Bereitstellung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen. Sie richten PCs, Laptops, mobile Endgeräte und Telefonie ein und administrieren User sowie Zugriffsrechte in Systemen wie Active Directory und Microsoft 365. Darüber hinaus bieten Sie Support für Standardsoftware und unternehmensspezifische Anwendungen und identifizieren sowie beheben IT-Störungen im Hardware- und Softwarebereich.

Bei komplexeren technischen Themen koordinieren Sie mit Second-Level-Support und externen IT-Dienstleistern. Zusätzlich wirken Sie bei IT-Rollouts, Systemeinführungen und Infrastrukturmaßnahmen mit.

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie 1-3 Jahre Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk. Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows Server, Microsoft 365 und Active Directory sind ebenso erforderlich wie Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Verständnis für IT-Infrastrukturen. Interesse an fachlicher Weiterentwicklung und sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Die Position bietet hybride Arbeitsweise und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen IT-Umfeld.

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Skills erklärt

Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Administration: Verwaltung und Betrieb von IT-Systemen, Netzwerken oder Anwendungen; umfasst Aufgaben wie Benutzerkonten-Management, Systemwartung und Sicherheit.
First Level Support: Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
LAN: Lokales Netzwerk, das Computer und Geräte innerhalb eines begrenzten geografischen Bereichs (z.B. Büro, Gebäude) verbindet.
Second Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
Server: Computersystem, das Dienste und Ressourcen über ein Netzwerk bereitstellt; wird zur Speicherung, Verarbeitung und Verwaltung von Daten eingesetzt.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
Software: Allgemeiner Begriff für Computerprogramme und Anwendungen, die auf Geräten ausgeführt werden.
Ticketsystem: Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
VPN: Virtual Private Network; Technologie zur verschlüsselten Verbindung über öffentliche Netzwerke, wird für sichere Fernzugriffe und Datenschutz eingesetzt.
WLAN: Drahtloses Netzwerk, das Geräte ohne Kabel mit dem Internet verbindet; wird in Büros, Häusern und öffentlichen Räumen eingesetzt.
Windows: Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
Windows Server: Betriebssystem von Microsoft für Server-Infrastruktur, das Netzwerk-, Datei- und Anwendungsdienste bereitstellt.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
Netzwerktechnologien: Technologien und Protokolle zur Verbindung von Computern und Geräten, um Daten auszutauschen und Kommunikation zu ermöglichen.

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