IT-Supporter (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Standort in Kiel. In dieser Rolle werden Sie zum ersten Ansprechpartner für technische Herausforderungen im Unternehmen und tragen wesentlich zur Aufrechterhaltung einer stabilen IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, die Bereitstellung von Erste-Hilfe-Support bei technischen Problemen am Arbeitsplatz sowie die Unterstützung bei Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Sie führen Systemupdates und Wartungsarbeiten durch, dokumentieren Supportfälle systematisch in einem Ticketsystem und schulen Anwender:innen zu grundlegenden IT-Themen. Bei komplexeren Problemen arbeiten Sie eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über praktische Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux sowie mit Ticketsystemen. Grundkenntnisse in Netzwerkadministration (TCP/IP, DNS) sind erforderlich. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung unter Zeitdruck aus. Ihre guten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Wir bieten eine hybride Arbeitsweise, die Flexibilität mit Teamzusammenhalt verbindet. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihre IT-Kenntnisse zu vertiefen und in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
Skills erklärt
- DNS
- Netzwerkdienst, der Domainnamen (wie beispiel.de) in IP-Adressen übersetzt, um Webseiten und andere Dienste erreichbar zu machen.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
- IT
- Informationstechnologie; Sammelbegriff für alle Technologien zur Verarbeitung, Speicherung und Übertragung von Daten und Informationen.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Konfiguration
- Prozess der Einstellung und Anpassung von Hard- oder Softwaresystemen an spezifische Anforderungen; umfasst das Festlegen von Parametern und Optionen.
- Linux
- Freies Betriebssystem, das als Basis für Server, Desktops und eingebettete Systeme verwendet wird.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Software
- Allgemeiner Begriff für Computerprogramme und Anwendungen, die auf Geräten ausgeführt werden.
- TCP/IP
- Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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