IT-Supporter 1st Level (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT-Supporter 1st Level (m/w/d) für unseren Standort in Berlin. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anwenderanfragen und tragen wesentlich zur Aufrechterhaltung unserer IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Service- und Supportanfragen im Ticketsystem. Sie stellen standardisierte Erstlösungen bereit und unterstützen Nutzer bei technischen Problemen. Zu Ihren Verantwortungen gehören die Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich Passwort-Resets und Zugriffsanpassungen, sowie die Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern und IT-Hardware vor Ort.
Darüber hinaus betreuen Sie mobile Endgeräte mit Microsoft Intune, unterstützen bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Peripheriegeräten und administrieren Microsoft 365 im Rahmen des IT-Supports. Sie arbeiten eng mit nachgelagerten Supporteinheiten und Fachteams zusammen, um komplexe IT-Störungen zu bearbeiten.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Betriebssystemen sowie erste Erfahrung im Mobile Device Management, idealerweise mit Microsoft Intune. Erfahrung mit Ticketsystemen oder IT-Service-Management-Tools ist von Vorteil. Sie verstehen gängige Support- und Serviceprozesse im IT-Umfeld und kommunizieren sicher auf Deutsch in Wort und Schrift.
Wir bieten eine hybride Arbeitsweise mit regelmäßiger Präsenz vor Ort. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise mit Teamfähigkeit verbinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- Microsoft Intune
- Cloud-basiertes Tool zur Verwaltung von Geräten, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensumgebungen.
- Mobile Device Management
- Verwaltung und Kontrolle von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) in Unternehmen, einschließlich Sicherheitsrichtlinien, App-Verteilung und Fernwartung.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
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