IT-Support-Spezialist (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für unseren Standort in Hessen. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für die Betreuung und Administration unserer IT-Systeme mit Schwerpunkt auf ERP-Lösungen.
Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung im First- und Second-Level-Support, einschließlich Fehleranalyse und Ticketbearbeitung. Sie sind verantwortlich für Installation, Konfiguration und Wartung von Client- und Server-Systemen im Microsoft-Umfeld. Darüber hinaus sichern Sie die Systemverfügbarkeit durch Backup- und Recovery-Prozesse und führen System-Upgrades, Migrationen sowie Performanceoptimierungen durch. Die Dokumentation von IT-Prozessen und Kundenprojekten rundet Ihre Tätigkeiten ab.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Kenntnisse in der Anwendung und Administration von ERP-Systemen sind essentiell. Erfahrung mit Dokumentenmanagementsystemen ist von Vorteil. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit Virtualisierungstools. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Die Position ist hybrid ausgestaltet und bietet Ihnen damit Flexibilität zwischen Homeoffice und Büro. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre technischen Fähigkeiten und Ihr Problemlösungsdenken geschätzt werden.
Skills erklärt
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Oracle
- Großes relationales Datenbanksystem für die Verwaltung großer Datenmengen in Unternehmen; wird für komplexe Geschäftsanwendungen und Datenspeicherung eingesetzt.
- Microsoft Dynamics
- Enterprise-Resource-Planning- und Customer-Relationship-Management-Software von Microsoft zur Verwaltung von Geschäftsprozessen und Kundenbeziehungen.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- DocuWare
- Enterprise-Content-Management-System zur digitalen Verwaltung, Archivierung und Verarbeitung von Dokumenten.
- VMware vSphere
- Virtualisierungsplattform zur Verwaltung von Servern und Rechenzentren, ermöglicht das Betreiben mehrerer virtueller Maschinen auf physischer Hardware.
- First Level Support
- Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
- Second Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
- Ticketbearbeitung
- Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
- Server-Administration
- Verwaltung und Wartung von Servern, einschließlich Installation, Konfiguration, Überwachung und Sicherung von Hardware und Betriebssystemen.
- System-Upgrades
- Aktualisierung von Software, Betriebssystemen oder Hardware auf neuere Versionen zur Verbesserung von Funktionalität und Sicherheit.
- Migrationen
- Prozess der Umstellung von Daten, Systemen oder Anwendungen von einer Umgebung oder Plattform zu einer anderen.
- Performanceoptimierung
- Prozess der Analyse und Verbesserung von Geschwindigkeit, Effizienz und Ressourcennutzung von Systemen oder Anwendungen.
- Systemintegration
- Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
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Häufige Fragen zu Nexus
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