IT Support Specialist (m/w/d) – 100% Remote
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen IT Support Specialist (m/w/d) für ein international tätiges Unternehmen. Die Position ist vollständig remote ausgerichtet und bietet die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines global vernetzten IT-Teams sind.
Ihre Aufgaben umfassen die technische Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwarefragen, die Analyse und Lösung von Störungen im 2nd-Level-Support sowie die Betreuung moderner Arbeitsplatzsysteme und mobiler Endgeräte. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung, Einrichtung und den Austausch von Notebooks, Smartphones und weiterer IT-Ausrüstung. Darüber hinaus unterstützen Sie die Einführung neuer Technologien, wirken in nationalen und internationalen IT-Projekten mit und dokumentieren Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse.
Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und modernen Arbeitsplattechnologien sind erforderlich. Sie sollten sicher im Umgang mit Ticket-Systemen und IT-Service-Prozessen sein, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mitbringen und selbstständig sowie strukturiert arbeiten. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und fließendes Englisch sind notwendig. Gelegentliche Reisen innerhalb Deutschlands sind erforderlich.
Wir bieten eine unbefristete Festanstellung mit 100% Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, 30 Urlaubstage, umfangreiche Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Berufserfahrung
- mindestens 3 Jahre
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (gut)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Service Desk
- Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
- Microsoft Windows
- Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer und Server, das die Grundlage für die Nutzung von Hardware und Software bildet.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Ticket-Systeme
- Software-Lösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketierung, Verfolgung und Priorisierung in IT und Support.
- Notebooks
- Tragbare Computer für mobile Nutzung. Werden in IT-Umgebungen für Beschaffung, Support und Verwaltung berücksichtigt.
- Deutsch C1+
- Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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