IT-Support Fachanwendung Baugenehmigung (m/w/d)

Wir suchen einen IT-Support Fachanwendung Baugenehmigung (m/w/d) für eine Festanstellung in Hamburg. Die Position bietet die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und ist mit einem Gehalt von 41.000–45.000 EUR pro Jahr dotiert.

Als erste Anlaufstelle für Anwender:innen sicherst du den stabilen Betrieb einer Fachanwendung im Baugenehmigungsverfahren. Du bearbeitest qualifiziert Anwenderanfragen und Störungsmeldungen, analysierst systematisch Fehlerbilder und entwickelst geeignete Lösungsmöglichkeiten. Alle Aktivitäten dokumentierst du strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem. Komplexe Störungen leitest du transparent an nachgelagerte Supportlevel weiter und kommunizierst serviceorientiert mit den Anwender:innen.

Darüber hinaus unterstützt du beim Customizing der Anwendung und bei funktionalen Anpassungen. Du wirkst im Release- und Testmanagement mit und begleitest neue Versionen in den Betrieb. Die enge Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Teams erfolgt in einem agilen Umfeld, beispielsweise mit Kanban oder Scrum.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder vergleichbare berufliche Kenntnisse. Erste Erfahrung im Application Support, Customizing oder in der Betreuung von Softwarelösungen ist erforderlich. Kenntnisse im Release- und Testmanagement sowie gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld sind wichtig. Idealerweise bringst du Praxiserfahrung mit agilen Methoden mit. Wir schätzen klare, serviceorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation sowie hohe Lernbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Flexibilität.

Wir bieten einen Remote-Anteil von bis zu 100 %, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld.