Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 21.10.2026).
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IT Support 1st Level (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen IT Support 1st Level zur Unterstützung unseres Teams in Dresden. In dieser Teilzeitposition (20 Stunden pro Woche) werden Sie zum ersten Ansprechpartner für Kundenanfragen und spielen eine wichtige Rolle bei der Lösung von IT-Problemen.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, die Verwaltung von Tickets im Ticketsystem, die Identifikation und Dokumentation von IT-Problemen sowie die Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten. Sie werden technische Anfragen analysieren, erste Lösungsansätze entwickeln und bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren.
Für diese Position bringen Sie grundlegende IT-Affinität und technisches Verständnis mit. Kommunikationsstärke am Telefon ist essentiell, da Sie direkt mit Kunden in Kontakt stehen. Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Wir bieten eine attraktive Vergütung von 16 Euro pro Stunde sowie zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus unterstützen wir Ihre individuelle berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich.
Dieser Job ist ideal für Sie, wenn Sie Interesse an IT haben, gerne mit Menschen arbeiten und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise bevorzugen. Die Teilzeitposition ermöglicht flexible Arbeitsgestaltung und ist eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrung im IT-Support zu sammeln.
Skills erklärt
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Kundenservice
- Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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