Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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IT Service Manager (m/w/d)
Wir suchen einen IT Service Manager (m/w/d) für ein spannendes Projekt im Bereich Energiedatenmanagement. Die Position ist auf 18 Monate befristet und bietet flexible Arbeitsgestaltung mit 80% Remote-Möglichkeit.
In dieser Rolle verantworten Sie den operativen IT-Betrieb und gestalten IT-Service-Management-Prozesse aktiv mit. Sie bearbeiten und steuern Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse, optimieren die Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und überwachen IT-Services sowie deren Kosteneffizienz. Die Zusammenarbeit mit Service Managern und Site Reliability Engineers sowie die Mitarbeit in einem agilen Umfeld nach Scrum und Kanban gehören zu Ihren täglichen Aufgaben.
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit und verfügen über fundierte Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Enablement. ITIL-Zertifizierung und Erfahrung mit agilen Methoden sind erforderlich. Vorteilhaft sind Kenntnisse im Energiedatenmanagement-Umfeld sowie Erfahrungen mit branchenspezifischen Plattformen und Systemen.
Wir erwarten eine strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Eine projektbezogene Anstellung ist erforderlich.
Der Start ist für August 2026 geplant. Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Kanban
- Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.
- Energiedatenmanagement
- System zur Erfassung, Analyse und Optimierung von Energieverbrauchsdaten; wird zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung in Gebäuden und Betrieben verwendet.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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