IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser dynamisches IT-Team. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, in einem modernen Unternehmen der Informationstechnologie tätig zu werden und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche zu vertiefen.
Ihre Aufgaben umfassen den 1st-Level-Support für IT-Endnutzer, die Verwaltung und Bearbeitung von Incidents sowie die Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen. Sie bieten Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen an und wenden dabei ITIL-Standards konsequent an. Weitere Tätigkeiten sind die Assistenz bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen sowie die Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets. Sie unterstützen zudem die Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank.
Wir erwarten Erfahrung im Service Desk-Bereich, versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10/11 und die Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, gute Kenntnisse in ITSM-Tools und ein ausgeprägtes Serviceverständnis sind erforderlich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
Wir bieten einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag, eine offene und inklusive Unternehmenskultur sowie Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Sie erhalten eine individuelle Einarbeitung und arbeiten in einem motivierten, unterstützenden Team. Die Position ist hybrid ausgestaltet und ermöglicht Ihnen, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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