3rd Level Support Spezialist (m/w/d)

3rd Level Support Netzwerke Betriebssysteme Datenbanken IT-Infrastruktur Fehleranalyse Problemlösungskompetenz

Festanstellung📍 Heidelberg, Baden-Württemberg💶 45.000-55.000 EUR 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen suchen wir einen erfahrenen 3rd Level Support Spezialisten (m/w/d) in Vollzeitanstellung. Dies ist eine unbefristete Position mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben: Sie analysieren und beheben technische Probleme, die vom 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten. Dabei arbeiten Sie eng mit Entwicklern und anderen Abteilungen zusammen, um technische Lösungen zu entwickeln. Sie implementieren Übergangslösungen zur Aufrechterhaltung des Betriebs und erstellen sowie pflegen technische Dokumentationen.

Ihr Profil: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im 3rd Level Support ist erforderlich. Sie bringen fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastruktur mit. Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung in komplexen IT-Systemen runden Ihr Profil ab. Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Belastbarkeit und kundenorientiertes Arbeiten mit starkem Servicebewusstsein sind für diese Position essentiell.

Was wir bieten: Flexible Arbeitszeiten für eine ausgezeichnete Work-Life-Balance, umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Fortbildung, betriebliche Altersvorsorge sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten. Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung und liegt zwischen 45.000 und 55.000 Euro brutto jährlich.

Standort: Heidelberg, Baden-Württemberg

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