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IT Service Desk Agent (m/w/d)

Festanstellung📍 Mainz 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser Team. In dieser Rolle werden Sie als First-Level-Support tätig und sind die erste Anlaufstelle für Benutzer bei IT-Problemen und Anfragen.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Incidents, die Verwaltung von Support-Tickets, die Annahme und Dokumentation von Störmeldungen sowie die technische Unterstützung von Anwendern. Sie arbeiten nach ITIL-Standards und nutzen moderne ITSM-Tools zur effizienten Ticketverwaltung und Kommunikation.

Für diese Position bringen Sie idealerweise Erfahrung im Service Desk-Bereich mit. Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und ITIL-Prozessen sind von Vorteil. Vertrautheit mit Microsoft-Diensten und Cloud-Technologien rundet Ihr Profil ab. Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert.

Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einem modernen IT-Umfeld mit hybriden Arbeitsmodellen (Remote und Präsenz). Sie profitieren von einer inklusiven Unternehmenskultur, individueller Einarbeitung und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unser Team schätzt ein angenehmes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern und in einem professionellen Umfeld zu wachsen.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

  • ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
  • ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
  • ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

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