Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 26.10.2026).
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IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser Team. In dieser Rolle werden Sie als First-Level-Support tätig und sind die erste Anlaufstelle für Benutzer bei IT-Problemen und Anfragen.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Incidents, die Verwaltung von Support-Tickets, die Annahme und Dokumentation von Störmeldungen sowie die technische Unterstützung von Anwendern. Sie arbeiten nach ITIL-Standards und nutzen moderne ITSM-Tools zur effizienten Ticketverwaltung und Kommunikation.
Für diese Position bringen Sie idealerweise Erfahrung im Service Desk-Bereich mit. Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und ITIL-Prozessen sind von Vorteil. Vertrautheit mit Microsoft-Diensten und Cloud-Technologien rundet Ihr Profil ab. Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert.
Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einem modernen IT-Umfeld mit hybriden Arbeitsmodellen (Remote und Präsenz). Sie profitieren von einer inklusiven Unternehmenskultur, individueller Einarbeitung und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unser Team schätzt ein angenehmes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung.
Dies ist eine Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern und in einem professionellen Umfeld zu wachsen.
Skills erklärt
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- Office 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
- Windows 10
- Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
- Azure
- Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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