IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser dynamisches Team im Bereich First-Level-Support. Die Position ist in Vollzeit ausgeschrieben und bietet die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten mit flexibler Gestaltung von Remote- und Präsenztagen.
Ihre Aufgaben: Sie sind erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und Störmeldungen, bearbeiten Tickets strukturiert und dokumentieren diese im Knowledge-Management-System. Sie unterstützen Nutzer bei technischen Problemen, führen Diagnosen durch und leiten komplexere Fälle an spezialisierte Teams weiter. Dabei wenden Sie ITIL-Prozesse an und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Ihr Profil: Sie verfügen über versierte Kenntnisse in Windows 10 und Office 365 sowie fundierte Erfahrung im Service Desk-Bereich. ITIL-Grundkenntnisse sind vorhanden oder werden schnell erworben. Sie kommunizieren fließend auf Deutsch und Englisch (mindestens C1-Niveau) und können sich auch in technischen Gesprächen präzise ausdrücken. Wichtig sind Ihnen Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch unter Druck strukturiert zu arbeiten.
Was wir bieten: Ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einem unterstützenden Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung individuell begleitet. Wir fördern Ihre Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen und bieten eine offene Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Die hybride Arbeitsweise ermöglicht Ihnen eine gute Work-Life-Balance.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
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Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
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