IT Service Desk Agent (m/w/d)

Microsoft Office 365 Exchange Service Desk Ticket Management Knowledge Management Benutzeradministration

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Benutzer.

Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme, die Koordination von IT-Service-Anfragen sowie die Benutzeradministration. Sie kümmern sich um die Nachverfolgung offener Tickets und tragen zur Pflege unserer Knowledge Management Datenbank bei.

Für diese Position bringen Sie idealerweise Erfahrung im Service Desk Bereich mit. Erforderlich sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie Fachwissen in Microsoft Office 365 und Exchange. Eine Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung ist von Vorteil.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine maßgeschneiderte Einarbeitung. Der Standort verfügt über eine gute Verkehrsanbindung und ist in einem modernen Umfeld gelegen. Unsere dynamische Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliche Entwicklung.

Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Gelegenheit, IT-Technologie in einem professionellen Umfeld aktiv mitzugestalten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

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Skills erklärt

Microsoft Office/365: Nutzung und Administration von Microsofts Produktivitäts-Suite mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Cloud-Services.
Exchange: Microsoft Exchange ist ein E-Mail- und Groupware-System für Unternehmenskommunikation mit Funktionen wie Kalender, Kontakte und Aufgabenverwaltung.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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