IT Service Desk Agent 2nd Level Support
Wir suchen einen IT Service Desk Agent für 2nd Level Support an unserem Standort in Cottbus. In dieser Vollzeitstelle sind Sie Ansprechpartner für technische Anfragen und Incidents im Bereich IT-Infrastruktur.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen und Incidents, die Empfangnahme, Analyse und Dokumentation technischer Anfragen sowie die Durchführung von Fernwartungen. Sie kümmern sich um die Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an spezialisierte Teams und überwachen den Bearbeitungsprozess.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Praktische Erfahrung in einer ähnlichen Support-Position ist erforderlich. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Exchange sowie in Zertifikatsdiensten. Darüber hinaus sollten Sie solide Hard- und Softwarekenntnisse im Backend-Bereich sowie Grundkenntnisse in Virtualisierungstechnologien mitbringen. ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil. Ihre Deutschkenntnisse sollten mindestens C1-Niveau entsprechen.
Wir bieten Ihnen eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in einem modernen Umfeld. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und -orten sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fachkompetenz kontinuierlich zu erweitern. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihre IT-Karriere voranzutreiben und in einem unterstützenden Team zu wachsen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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