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IT Process Manager (m/w/d)

Configuration ManagementCMDBITSMHalo ITSMITILIT-GovernanceComplianceAuditReportingDatenvalidierungMigration
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Der IT Process Manager ist verantwortlich für die Implementierung und Pflege der Configuration-Management-Prozesse in einer globalen IT-Umgebung. Operative Verantwortung für CMDB-Pflege und Implementierung in ITSM-Lösung (Halo ITSM). Koordination mit technischen Teams und Stakeholder-Management.

ZusammenfassungDer IT Process Manager für Configuration Management ist verantwortlich für die Implementierung und Pflege der Configuration-Management-Prozesse in einer globalen IT-Umgebung und unterstützt die IT-Strategie und Governance-Mechanismen des Unternehmens.Verantwortlichkeiten:Operative Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der Configuration-Management-Prozesse und Pflege der CMDB.Implementierung und Weiterentwicklung der Configuration Management in der ITSM-Lösung (Halo ITSM).Verantwortung für Datenvalidierung und -bereinigung vor, während und nach Migrationen.Entwicklung und Umsetzung von Prozessen für die Dokumentation und das Reporting.Koordination mit technischen Teams bezüglich Integrationen und Datenquellen.Weiterentwicklung des CMDB-Governance-Modells.Primäre Ansprechperson für interne und externe Stakeholder im gesamtprozess.Durchführung von Schulungen und Erstellung von Benutzerhandbüchern.Must Haves:Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung.Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Configuration Management.Direkte Erfahrung mit CMDB und Reporting in ITSM-Tools.Erfahrung mit ITSM-Migrationen.Vertrautheit mit ITILv3, ITILv4 oder ITILv5Kenntnisse in IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen.Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse.Weitere Details:Kategorie: Zeitraum: für ein JahrKategorie: Arbeitszeitmodell: 35h-Woche, größtenteils remote

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